Estrategia, marketing e Internet en Zaragoza

Toda mi vida profesional gira alrededor de la gestión y el marketing.

Enganchado a Internet desde 1995, me dedico a aprender, enseñar y asesorar a emprendedores, directivos, empresas e instituciones de Zaragoza y de Aragón para que aprovechen al máximo las oportunidades de la tecnología aplicadas a la comunicación, la venta y los negocios.

sábado, diciembre 25, 2004

¿ Tienes GPS ( y barco ) ?



Si tienes un GPS, una cámara digital y te gusta hacer excursiones, visita la página del degree confluence project.

El proyecto consiste en localizar un punto de confluencia entre un paralelo y un meridiano, con precisión, usando un gps, y documentar el hallazgo con una breve memoria y una serie de fotos digitales.

El proyecto lleva en marcha varios años, recuero que visité la web hace más de 5. Entonces todavía quedaban en España muchos puntos por recoger, uno a menos de 100 kilómetos de Zaragoza. Ahora, para documentar algún punto en España es necesario un barco, porque todos los que quedan están en el mar.

Merece la pena visitar la web, porque da idea de lo grande que es el mundo, es un testimonio de diversidad y un ejemplo de proyecto abierto, de esos que tanto nos gustan a los de la cultura internet.

Aparatos del futuro proximo

La revista Mobile PC ha pedido a 7 diseñadores industriales que diseñen los 7 aparatos que les gustaría crear si la teconología lo permitiera. Se trata, sin duda, de los gadchets que nos fascinarán en unos años.

MicroMedia Paper

El trabajo es riguroso y está muy bien documentado. No no se trata de pura ciencia ficción, sino que se basa en lo que será posible hacer en unos años, conforme vayan resolviéndose algunos problemas técnicos en los que se está trabajando ahora.

Se publicará en el ejemplar de Enero de MobilePC. En su web anticipan uno de los prototipos, el Micromedia Paper.

Via Core77

jueves, diciembre 16, 2004

La revolucion de los Pro-AM

¿Qué pensarías si fueras a coger tu coche y te encontraras con que un desconocido acababa de arreglarte un pequeño arañazo en la carrocería, simplemente porque le gusta tu coche y es aficionado al bricolage?

¿o si un días vas a abrir tu pequeño negocio por la mañana, una tienda de ropa, por ejemplo, y te encontraras con que alguien al que le gusta dibujar ha puesto por su cuenta un rótulo nuevo muy trabajado, simplemente porque le gusta lo que vendes?

Esto es algo parecido a lo que se ha encontrado Apple en Estados Unidos.

George Masters, un profesor de instituto en California ha estado trabajando durante meses en crear un videoanuncio para el Ipod, el reproductor de música digital de Apple, y lo ha colgado en Internet, donde ha sorprendido por su calidad, de manera que la noticia se ha difundido en multitud de blogs y foros, hasta el punto de que, en estos momentos, ha sido visto por más de 70.000 personas.

El fenómeno ha dado mucho que hablar. A mi, personalmente, me interesan 4 aspectos diferentes que enmarcan perfectamente algunas de las tendencias que se están consolidando en el marketing a través de Internet:

La extensión viral de una iniciativa interesante, a través de blogs.
El uso de formato video a través de Internet.
El acceso de aficionados a la producción de contenidos con calidad profesional.
Cómo algunas marcas despiertan entusiasmo entre sus usuarios

Enlaces de interés relacionados con el tema:

El video-anuncio.
La página personal de George Masters.
Una artículo de wired sobre el tema.
Elastico.net, un blog que se hace eco.
Un libro sobre el papel de los aficionados con capacidades profesionales:The PRO-AM revolution:

martes, noviembre 30, 2004

Golazo de Vodafone a Telefónica



¡Vaya gol!. Es como si el patrocinador del Real Madrid fuera el Barcelona... y le hiciera jugar con su camiseta.
Como si los aviones de Iberia volaran pintados de EasyJet.
Como si el BBVA pusiera un luminoso gigante en la azotea de la sede del BSCH.
Como si el XP viniera con un salvapantallas de Linux.
Como si la contraportada de El País anunciara El Mundo.
Como si los posters de Mc Donalds mostraran Whoppers.
Como si Carod Rovira se dejara fotografiar en los toros...
... o Rubalcaba comulgando.
Como si Federico Jimenez Losantos se colara de contertulio en el programa de Gabilondo.

lunes, noviembre 15, 2004

Shelf Impact: Nueva publicacion electronica de doble interés para marketineros

Shelf Impact!. Nace una nueva revista que tiene un doble interés para los profesionales del Marketing. Shelf Impact, editada por el grupo PackWorld especializado en packaging, es una revista que hay que conocer, por su temática y por su formato.

La revista parte de la premisa, quizá un poco exagerada, de que el envase es el producto. La revista está dedicada a mostrar nuevos diseños y formatos de envases de todo tipo de productos, desde el punto de vista de su contribución a crear marca y a transmitir valores de marketing.

Desde el punto de vista del formato, hay que decir que la revista, de momento, solo se distribuye via email, con un formato a pantalla completa, para monitores con una resolución mínima de 1024x768, un sistema de navegación propio, prescindiendo de los botones del navegador, y una maquetación optimizada para ser leida de esta forma, sin "scrolls". La revista es puro html, no necesita nungún programa adicional.

Está diseñada para que sus 16 páginas puedan ser vistas/leidas muy rápidamente. Entre sus secciones incluye artículos de fondo, repaso a novedades y una galería de nuevos envases de gran interés.

La revista se lanza en Enero de 2005 y posiblemente será de pago, por separado o para suscriptores de Packworld. En este enlace se puede ver un prototipo de 6 páginas.

martes, octubre 26, 2004

La revolución del cine

Ya ha llegado. Mejor dicho, llegará a las pantallas (USA) el 10 de Noviembre. Justo a tiempo para ser el éxito de estas navidades.

En los últimos años hemos visto como lo digital irrumpía en el cine para crear productos de animación casi perfectos. Incluso hemos visto como estos mundos virtuales admitían a actores de carne y hueso que se movían, sin desentonar, en escenarios fantásticos.

El 10 de Noviembre se estrena The Polar Express en Estados Unidos. Es una historia para niños, que gira alrededor de Santa Claus.

Es una película con un reparto aparentemente tradicional: Tom Hanks y otros actores dirigidos por Robert Zemeckis. Lo tradicional llega sólo hasta allí, porque lo demás es todo digital. No hay decorados, no hay iluminación, no hay cámaras.

Los actores han actuado delante de un scanner que ha absorbido sus gestos (como si hubiera absorbido su ADN) para que el ordenador los recostruya al gusto del director. Así, Tom Hanks interpresta a 5 personajes y ninguno se le parece físicamente, aunque todos son él hasta el más mínimo gesto. El ordenador les pone una cara, les viste, les cambia el pelo, los ilumina… pero son ellos.

El poder del director es ilimitado. Los movimientos de la cámara, los ángulos, los planos más insolitos; ahora todo es posible. Los límites que venían teniendo los guionistas y los directores al dibujar los storyboards de una pelicula ya no existen.

Y los escenarios... los que quieras. Fotorealistas o de fantasía. De hecho, esta película ha sido realizada con un toque "pastel", como podía haber sido hecha a modo de comic, de technicolor.

Supongo que veremos productos cada vez más perfectos, pero esta es la primera película digital con actores. ¿Serán todas así dentro de unos años?, ¿es esto algo parecido a lo que pasó con el cine sonoro?, ¿ya no importará como son físicamente los actores y si van envejeciendo?, ¿los personajes creados en las películas, serán propiedad intelectual de las productoras?, ¿a quien se hará las entrevistas de promoción, a los actores a los personajes?, ¿será la televisión también así?, …

Apasionante.

Para ver un trailer, haz click aquí.

Ramon Ananos Sanchez
Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza
mailto:rananos@ramonananos.com

martes, octubre 05, 2004

IMPLANTACION DE UN ERP. 1O CONSEJOS PARA IMPLANTAR UN ERP.

El proceso de implantación de un sistema informático de gestión es una labor muy delicada, en la que muchas empresas han tenido muy malas experiencias. Se trata de un proceso indispensable para el desarrollo de una empresa que empieza a adquirir cierto tamaño, que no está desprovisto de riesgos.

A partir de mi propia experiencia y de conversaciones con empresas que han vivido estas situaciones, me atrevo a aventurar diez consejos que creo que pueden ser de utilidad a organizaciones que estén plantándose dar el salto.

DECALOGO

Empezar a trabajar con tiempo. Cuando se empiece a intuir que el sistema actual tiene limitaciones que, al ritmo de crecimiento de la empresa, pueden convertirse en problemas insalvables en el futuro, ya se puede empezar a trabajar. Ha llegado el momento de analizar las operaciones de la compañía, la información de gestión que se maneja y los sistemas informáticos que les dan soporte. Y documentarlo todo. De esta manera, cuando se quiera iniciar de verdad el proceso, se habrá ganado mucho tiempo. Recomiendo que este trabajo tan importante lo haga alguien de fuera de la empresa, primero porque hacer bien ese trabajo resulta esencial, y segundo, porque mi experiencia me dice que si se lo encargamos a alguien de dentro, no encontrará nunca tiempo para llevarlo a cabo.

La elección del programa a implantar es fundamental. Mucho más importante de lo que se piensa. Cómo veremos más adelante, recomiendo que en la fase de implantación se hagan las mínimas modificaciones en el programa, por lo que durante el proceso de elección nos tenemos que asegurar que el seleccionado encaja en nuestra forma de operar. El proceso a seguir tiene dos fases: A) Selección de candidatos y análisis de sus funcionalidades, y B) Estudio muy pormenorizado del candidato finalmente seleccionado. En esta fase viene muy bien el análisis de las operaciones de la compañía que recomendaba hacer en el punto 1. Aconsejo buscar referencias y visitar empresas con el mismo programa y parecida operativa para ver cómo hacen las cosas.

Estirar la fase de trato comercial con la empresa candidata a suministrarnos el software. Durante esta fase, todo es disponibilidad. Luego, tras la firma, aunque el trato sea bueno, se ajustan milimétricamente a lo firmado. En Fase comercial es el momento de sentarnos con sus mucho tiempo con sus expertos y comparar las funcionalidades del programa y sus opciones de configuración con nuestra operativa, para ver si coinciden al 100%. Si hay funciones esenciales que no están soportadas de base, recomiendo valorar muy seriamente buscar otro programa a implantar que ofrezca esta función, en vez de arrancar el compromiso de que modificarán el programa para adaptarlo a nuestras necesidades. Una modificación seria de programa es un problema para las futuras actualizaciones, puede crear problemas de rendimiento y es un foco de inconsistencia de la información de gestión.

Repasar muy bien el contrato, especialmente el alcance del trabajo, porque después de firmarlo, la consultora que hace la implantación es implacables señalando como ampliación del "scope", facturable aparte, todo lo que no se haya reflejado en el documento firmado. Además tienen la sartén por el mango, porque de las dos partes, son los únicos que saben de verdad lo que tienen por delante..

Antes de firmar, asegurarnos de que el programa adquirido solucionan el 100% de nuestras necesidades. Es común que la parte comercial de la empresa que nos quiere vender el programa quiera convencernos de que lo que adquirimos es suficiente, para después comprobar que algunas funciones están soportadas por módulos que deberemos pagar aparte. Especialmente hay que analizar la parte de inteligencia de negocio (acceso a la información de gestión y la generación de informes y listados)… Si en la fase comercial hemos acordado que harán alguna modificación del programa para adaptarlo a alguna funcionalidad básica de la empresa, el contrato debe recogerlo, junto con la garantía de que esa modificación quedará perfectamente integrada con el resto de funcionalidades.

El diseño de la plataforma hardware merece un estudio especial y mente abierta para valorar soluciones alternativas a los planteamientos conservadores que los departamentos de sistemas de las empresas tienden a elegir, por sentirse incómodos con plataformas que no dominan y por querer cubrirse las espaldas teniendo cerca de sus proveedores de siempre. El ahorro puede ser espectacular y la fiabilidad y rendimiento, igual o mejor.

El proceso de implantación. Un proceso de implantación puede ir como la seda o ser un infierno. La clave es la solvencia de los consultores encargados de la implantación. Es esencial conocer, antes de firmar, quienes van a formar parte del equipo y tener referencias: cuantas implantaciones han hecho en empresas del mismo sector o con problemáticas funcionales parecidas. Es esencia que sean disciplinados en la aplicación de una planificación y metodología. Es importante, si el equipo implantador tiene experiencia, asumir su metodología de trabajo, que es garantía de éxito. De alguna forma, en una implantación estamos pagando este conocimiento. Durante el proceso de implantación nos resultará muy útil todo el conocimiento y la documentación generada durante la fase de análisis de la operativa de la empresa de la que hablo en el punto 1.

Modificaciones al programa. Las mínimas indispensables. Estimo que es preferible dar soporte a una operación básica de la compañía de la forma como el programa la contempla, teniendo en cuenta su capacidad de configuración, que no adaptar el programa para funcionar de la forma como se hacía antes. Las modificaciones de programa dan generalmente problemas de rendimiento, de coherencia y con las actualizaciones de versión. Además, se supone que detrás del diseño de un programa de gestión de alto nivel hay mucho conocimiento operativo.

Atención a los usuarios. Una implantación puede suponer un shock para los usuarios, a los que vamos a pedir, no sólo que trabajen con otro programa y otras pantallas, sino que, en muchos casos, hagan las cosas de otra manera, precisamente para adaptar la operativa de la empresa a la forma de funcionar el programa.

Acostumbrarse a una nueva forma de tratar la información. La ventaja de un ERP es la centralización de la información en una única base de datos construida de forma coherente. Inicialmente, los usuarios pensarán que era más versátil la anterior forma de trabajar (posiblemente a base de Excel configuradas a medida), pero las ventajas de la consistencia, la solvencia, la integración y la fiabilidad aconsejan usar el modelo del nuevo programa. En todo caso, previamente tendremos que habernos asegurado de que todas nuestras necesidades de información están soportadas por el nuevo sistema, de alguna manera.

Consejo extra. Durante el proceso de implantación, la empresa debe destinar al proyecto recursos de primer nivel, en términos de tiempo de la alta dirección. Es esencial un gerente de proyecto de primera línea directiva, con capacidad analítica, visión de negocio, resolutivo y con interlocución en todas las áreas funcionales de la empresa. Es imprescindible la disponibilidad de la dirección general para la adopción de decisiones que le deben llegar "digeridas" y, muy conveniente, el apoyo de recursos externos independientes, que aporten experiencia y apoyo.

Ramon Ananos Sanchez
Gestión, Marketing e Internet en Zaragoza
mailto:rananos@ramonananos.com

martes, septiembre 28, 2004

Skype - la telefonia por Internet que funciona bien (a veces)

Skype - Una aplicación para tu PC que te permite hablar grats con otros usuarios del programa, ¡y con cualquier telefono fijo o movil del mundo con tarifas muy, muy baratas!.

Yo lo uso, y funciona. Funciona muy bien casi siempre, aunque de vez en cuando la calidad de la comunicación baja.

La aplicación es gratuita y se instala muy facilmente, sin tener que configurar nada. Unicamente elegir tu nombre de usuario. Ni ocupa mucha memoria, ni instala programas espías o de publicidad.

En el PC funciona sin que te des cuenta. Su manejo está al alcance de todo el mundo, con todos los menus en castellano. La web es perfecta, con explicaciones tan detalladas como quieras, en todos los idiomas (aquí la web en castellano).

La calidad del sonido no tiene nada que ver con otras aplicaciones anteriores que he probado, tipo Messenger. Ni que decir tiene que la comunicación es Full Duplex, es decir, se puede hablar y escuchar a la vez, sin retardos. Como el teléfono, ¡o mejor!

Si quieres llamar a telefonos fijos y móviles, te tienes que dar de alta en el servicio y recargar tu cuenta con la tarjeta de crédito. Yo cargué 10 Euros y llevo funcionando varias semanas. Las tarifas para prácticamente todos los fijos del mundo es de unos 3 Centimos por minuto. Para móviles, la cosa es más variada. Las llamadas a móviles de España cuesta alrededor de 17 céntimos minuto, sin coste de establecimiento de llamada.

Para profesionales o empresas con delegaciones o clientes fuera de la ciudad (ya no digo en otros países) es una opción a considerar, dado lo sencillo de instalar y mantener, y la fiabilidad de las conexiones. Las conversaciones entre usuarios con el programa instalado están cifradas.

El programa es una aplicación de los creadores de Kazaa, el programa P2P de intercambio de ficheros. Responde al mismo planteamiento técnico.

El número de usuarios dados de alta al sistema está creciendo exponencialmente, aprovechandose de las sinergias de operar en red. Es seguro que nos acostumbremos a ir viendo en las webs personales enlaces del tipo que nos conectan diréctamente por teléfono con el usuario.

Si te instalas Skype, cuentame que tal la experiencia haciendo click aqui: callto://rananos o desde mi web.

miércoles, septiembre 08, 2004

Experimento sobre posicionamiento en Google

Experimento sobre posicionamiento de la web de Ramon Ananos
Investigando sobre la forma como funciona Google a la hora de mostrar antes unas páginas que otras en las búsquedas, he planteado un experimento aplicado a mi web, consistente en publicar un site satélite pensado para señalar a mi site como relevante para unos términos elegidos.
Un buen posicionamiento en Google depende de la relevancia de la web a unos términos de búsqueda y de su importancia. Si queremos tener bien posicionado nuestra web podemos trabajar en el propio site y fuera, procurando referencias.

En este experimento se trata de analizar los resultados de actuar exclusivamente en un satélite del site propio, a través de la composición, para conseguir relevancia a los términos elegidos (en este caso consultoria de marketing e internet en Zaragoza) y en la estructura de enlaces internos, para buscar Page-Rank.

Los elementos que voy analizar son:
La posición y el formato de las palabras clave.
La repetición de las palabras clave.
Los textos de los "meta tags"
Los títulos de las páginas.
Los nombres de los directorios.
La cantidad de enlace en cada página y su distribución.
El texto del enlace o la composición del gráfico.

En unas semanas veremos los resultados y publicaré las conclusiones.

miércoles, septiembre 01, 2004

Pon un gancho en tu web, y atrae al público. Un caso de Marketing Viral.

Muchas veces, atraer público a tu web es tan sencillo como introducir un contenido que por alguna razón pueda parecer chocante, divertido, original, util, atractivo en todo caso, y dejar (facilitar) que los usuarios que lo descubren llamen a sus conocidos para que lo visiten tambien. Los mecanismos para conseguir este efecto son de lo más variado.

En esta web vemos un ejemplo de una tecnología que nos permite crear efectos sorprendentes, y de como se facilita la extensión del virus. El mismo Einstein nos hace preguntas de trivial haciendo gala de una gran expresividad. No te pierdas el efecto de sus ojos siguiendo sutilmente el ratón para parecer más natural.

La animación es un producto llamado Sitepal que ofrece Oddcast.com por muy poco dinero y con una configuración muy sencilla. Navega por el sitio para ver sorprendentes y atractivos ejemplos, y comprobar lo sencillo que resulta.

Si lo haces, no dejes de contarme que te ha parecido: mandame un email o escribe un comentario a este artículo.

¿Te están copiando en Internet?.

En Copyscape encontrarás una original aplicación que detecta cuando alguién está usando contenido de nuestra web, copiandolo literlamente.



Se trata de un site muy sencillo, con un diseño práctico, ligero y eficaz, y con toda la potencia de Google, ya que usa APIs que interrogan a la base de datos del buscador.

Video Digital. Tecnología al servicio de las empresas

El video digital ha dejado de ser tecnología exclusiva para profesionales, al poder ser manejado con inversiones en equipamiento muy asequibles y por personal con una preparación al acceso de mucha gente. Ha llegado el momento de que las empresas utilicen esta extraordinaria herramienta de comunicación.

¿Os acordáis de cuando la máxima calidad que se podía conseguir en los documentos elaborados en casa o en la oficina era la que proporcionaban las impresoras matriciales? (afortunados los que disponían de una de 24 agujas)?, ¿Recordáis el ruido que hacían al imprimir en alta resolución?. La evolución en la edición de documentos y su acceso por muy poco dinero han generalizado su uso en las casas y las oficinas. Las prestaciones de los procesadores de texto, que tienen funciones similares a las de los programas de autoedición, y las impresoras de color de alta calidad, han hecho que en 15 años hayan desaparecido las imprentas tal como las conocíamos y se haya cambiado radicalmente el panorama de la comunicación escrita.

¿Y qué decir de las presentaciones empresariales?. Hace 15 años lo más avanzado eran los retroproyectores y las transparencias de acetato, que si no estaban hechas a mano, con rotulador, eran en blanco y negro. Yo he vivido la evolución de las presentaciones a partir del uso de un aparato que conectaba a la salida de monitor de mi ordenador bajo Windows 3.1 para poderse ver a través de la televisión y un programa de presentaciones, antecedente de Power Point, que ni siquiera me acuerdo de como se llamaba. De esto hace ya 10 años. Después, una pantalla de cristal líquido para poner encima del retroproyector que tenía que usarse casi completamente a oscuras, los primeros cañones de baja resolución y mínima luminosidad, hasta llegar a la omnipresencia de Power Point y los proyectores de última generación... Ya hablaremos en otro momento del buen y mal uso de Power Point en las presentaciones de empresa.

Algo parecido está a punto de pasar con el uso del vídeo digital. Como muy aficionado al medio, he seguido la evolución de los formatos de televisión y video analógico (Pal, SECAM y NSTC, Pal+, Dmac y D2mac, HDmac, VHS, Beta, BetaCAM, SVHS, 8 y Hi8), los avances del video digital (DV, DVD, DVB, MPEG1, 2 y 4, Divx, D8, DVCAM, DVPRO, HD, avi, asf, mov, ra ...), la evolución de la potencia los ordenadores, la popularización del software de edición de video y el rapidísimo crecimiento del ancho de banda de las redes, como para ver claro que el video digital va a ser el formato de moda en los próximos años.

¿Que significa esto?. En muy poco tiempo, todos mostraremos nuestros videos caseros a través de Internet como ahora hacemos con las fotos, cualquiera podrá tener su propio canal de televisión que distribuirá a través de Internet, los buscadores localizarán, entre millones, el video que queremos ver en cada momento para traérnoslo a casa, las cámaras diminutas de video serán omnipresentes.

En la empresa, producciones de video internas nos informarán de noticias corporativas, nos darán instrucciones en forma de videocirculares, nos presentarán a nuevos compañeros o nos formarán. Estimo que la sustitución de las llamadas telefónicas internas por una red de videoconferencia con terminales en cada ordenador no ha de tardar ni dos años para generalizarse. Escribir un Email, en muchos casos, se sustituirá por el envío de un videorecado.

Pensemos, en un escenario en el que el coste de producción es irrelevante, en las funciones para las que antes empleábamos texto y ahora empleamos fotos, dibujos o esquemas, y cuales de ellas no estarían incluso mejor soportadas con video. Me refiero a presentaciones, informes, cursos, circulares, convocatorias... Pues bien, la consideración de que el coste es irrelevante, en lo que se refiere a video digital, empieza a ser una realidad.

Algunos ejemplos concretos que muchas empresas podrían poner en marcha con éxito hoy mismo (y distinguirse por su iniciativa innovadora).

Estoy convencido de que es el momento para que las empresas sustituyan los videos de formación obsoletos que compraron hace (muchos) años por producciones nuevas, diseñadas para ellas, insertadas en un entorno interactivo, con un coste más que asumible. Es la oportunidad, además, de capitalizar el glamour de ser innovador en el uso de la tecnología.

Imaginad una cadena de tiendas que, como estrategia frente al nivel de rotación de personal que soporta, estandariza un proceso de selección de personal mediante el cual los candidatos se familiarizan con la empresa y sus procedimientos a través de una producción de video interactivo distribuida a través de Internet, CD o DVD, siendo una parte de la prueba de selección unas preguntas acerca de esos procesos. ¡El personal que finalmente se incorpore estará ya formado sin necesidad de un proceso de formación convencional, a falta, quizá, de recibir una última lección por ese mismo procedimiento!. Todo esto a distancia, monitorizado por el departamento central de recursos humanos y con una calidad y costes menores que los del sistema tradicional.

Poneros en la piel de un jefe de formación de un banco o una compañía de seguros, que lanzan productos nuevos casi cada mes, que hay que presentar a la red comercial. ¿Cuales son las alternativas tradicionales?: Giras interminables de los responsables de formación que terminan agotados, afónicos y con ganas de buscarse otro trabajo, una cadena de formación de formadores capilar que conforme desciende va perdiendo rigor y capacidad pedagógica, manuales escritos para que no se los lea nadie...

La solución es, una vez más, el video digital combinado con una presentación a base de esquemas y ejercicios interactivos, de manera que los encargados de la formación en cada área disponga de un material pedagógico que haga el trabajo de exposición con un estándar de calidad dirigido por el departamento central de formación, encargándose ellos únicamente de convocar a los asistentes, reunirlos y hacer de maestro de ceremonias proyectando la presentación según el guión previamente definido. Cada sucursal necesitará, simplemente, un ordenador con lector de CD o un televisor con DVD.

Evito citar entre las aplicaciones del video digital enseñanza a distancia a través de Internet, o E-learning, porque creo que la problemática de ese sistema radica más en los métodos de mantenimiento de la motivación que en la forma de presentar los contenidos, que por supuesto, necesariamente tienen que ser diferentes de los tradicionales, siendo el vídeo digital el principal mecanismo a utilizar. Pero de E-Learning hablaré más a fondo en otro momento.

Mi consejo para los jóvenes que buscan preparase para una profesión, es no dar la espalda a esta tecnología y para los responsables de comunicación y de formación, poner en marcha, cuanto antes, una experiencia piloto usando video.

La clave del correcto uso de esta herramienta no está en los aspectos tecnológicos, sino en los culturales y en los pedagógicos. Los profesionales de la comunicación y formación de empresas deberán conocer los mecanismos de efectividad y de respuesta del personal de la empresa a diferentes usos y aplicaciones del video digital y de la interactividad, y eso sólo se consigue practicando. Los que antes empiecen, acreditarán al cabo del tiempo experiencias reales y ricas en un campo en el que la mayoría de sus colegas estarán entonces comenzando a trabajar y serán capaces de ofrecer mucho mayor valor a sus organizaciones.

Comunicación Corporativa. Con Channel9, Microsoft abre las puertas de su cocina.

Frente al avance de los movimientos que propugnan software libre, Microsoft siente la necesidad de lavar su cara. Y lo hace ante la comunidad de desarrolla-dores, dándoles una puerta de entrada para que observen los aspectos más íntimos de su trabajo.

Muchas aerolíneas ofrecen a sus clientes la posibilidad de oír las conversaciones entre la tripulación a través de uno de sus canales de audio, el 9. Se supone que esta práctica ofrece tranquilidad al pasaje, ya no sólo al poder comprobar directamente que nada anormal está ocurriendo, sino por el mero hecho de existir. ¡Seguro que volar (con esta aerolínea) es una experiencia desprovista de tensiones, cuando se atreven ha pilotar de cara al público!, pensarán.

Ahora Microsoft hace algo parecido. Ha puesto en marcha un nuevo sitio, como parte de su estrategia de acercamiento a desarrolladores independientes. La idea de Microsoft es unir en una comunidad a su personal y a profesionales externos de la industria del software. La forma de hacerlo es el equivalente a habilitar un saloncito abierto a la cocina, donde los externos pueden entrar, sentarse, ponerse cómodos tomando una cerveza, mientras los cocineros trabajan. En ese proceso, los cocineros departen con los invitados sobre lo que hacen, sus planes, sus trucos, etc.. ¡Como Ferrán Adriá en su cocina de el Bulli!.

Al saloncito del que hablamos no le falta de nada. La base es la conversación, por lo tanto se trata de una plataforma blog, pero que como trata de llegar al corazón, la han puesto muy ilustrada. No falta video, fotos de los participantes y un apartado moblog: intercambio gráfico equivalente al hablado de los blogs, basado en publicar y comentar fotos instantáneas obtenidas con las cámaras de los móviles.

Microsoft niega que se trate de un ejercicio de Marketing ni de relaciones públicas, sino un sincero interés de intercambio con la comunidad de desarrolladores. Si fuera marketing o relaciones públicas nos dirían que no lo era, pero con Linux pegando fuerte, no les faltan razones para buscar el acercamiento con este público.

Los Moblog o Photo blogs pegan fuerte. http://news.com.com/2100-1025-5182709.html?tag=nl


CHANNEL9: http://channel9.msdn.com/
CNET: http://news.com.com/2100-7343-5185841.html?part=dht&tag=ntop
MOBLOG: http://www.buzznet.com/

martes, agosto 31, 2004

Los usuarios de banda ancha somos los más impacientes

Un estudio de llevado a cabo por Cable&Wireless sostiene que los usuarios de banda ancha, especialmente los hombres, nos mostramos mucho más impacientes que el resto de usuarios ante las demoras en la prestación de todo tipo de servicios en la vida real.

Esta encuesta señala que el límite de permanencia en una cola o de espera al teléfono que toleramos se acerca a los tres minutos, pasados los cuales, nos indignamos y tendemos a abandonar.

Surge la duda de si los usuarios de banda ancha nos hemos acostumbrado a la velocidad y la inmediatez, y eso afecta a nuestro comportamiento fuera de la red, o por ser impacientes en la vida real, somos más propensos a contratar servicios de banda ancha.

Según la encuesa, esta tendencia de "no espero más de tres minutos" viene acrecentándose en los últimos cinco años, por lo que podríamos deducir que realmente es la inmediatez de respuesta a las que estamos acostumbrados al navegar por internet la que condiciona nuestro nivel de exigencia general.

Con dos millones de usuarios de banda ancha en España, van a tener que cambiar su forma de interactuar con nosotros muchos prestadores de servicios: ¿Que te parece hacer una cola de dos horas para sacar unas entradas para ver a Les Lutiers?

La nota de prensa de Cable & Wireless. Más sobre esta encuesta en una artículo de Tim Richardson para The Register.

Los secretos del Page Rank

La lista de las páginas con un Page Rank 10 en Google nos dan la pista para deducir algunas normas que nos ayudarán a obtener un buen posicio-namiento, símplemente organizando adecuadamente el sistema interno de enlaces de nuestra web.

Aunque Google no informa de esos datos, hay quién se las arregla para calcular los enlaces que apuntan a las páginas más populares de la red, para establecer un ranking de webs que han alcanzado el mítico Page Rank 10.

Actualmente, cualquiera puede tener tres pistas del índice de popularidad de una página: Viendo la pequeña gráfica verde que se muestar en la barra de google cuando visitamos una página, la misma gráfica en el directorio google y, si la web se anuncia en adwords, como información de su interés, bajo el enlace del anuncio.

En la lista de top10 que publica suchmaschinen-optimierung-seo.info se ven algunas cosas sorprendentes: además de estar muy bien situadas las webs que nos podemos imaginar todos, como "Adobe Acrobat" la web más enlazada del planeta, Microsoft, el propio google (la página americana, porque la española tiene popularidad 9) y otras por el estilo, se ven algunas páginas que sorprenden a primera vista.

Por ejemplo la página de la universidad de Keio, en Japón, con 9250 enlaces (a mi me salen 9350, que también me parecen pocos comparados con los más de 1 millón de Adobe) o varios enlaces a servicios de Google, como Image search o Google Store, que cuentan con 2340 y 233 enlaces respectivamente.

Es precisamente estos dos últimos puestos del top 10 page Rank lo que más me llama la atención: ¿Están allí porque Google les ha dado artificialmente un Page Rank 10?. Como debemos suponer que no, estas dos webs nos sirven de objeto de estudio para comprobar como no cuenta tanto el número de enlaces que recibes como la calidad de los mismos, según los análisis que se han ido haciendo de la fórmula secreta de Google, a partir del enunciado inicial que sus autores hicieron en sus tiempos de estudiantes de Standford.

Los requisitos previso se dan: Estás páginas están tan bien situadas porque entran dentro del sistema de enlaces internos de la web de google, que sabe mejor que nadie el secreto para un buen posicionamiento en su sistema: que los enlaces que recibas vengan de páginas de alta popularidad que repartan su PR a muy pocas páginas, limitando sus enlaces de salida.

Para trabajar bien el posicionamiento de tu web, debes trabajar primero el sistema de enlaces interno que construyes, que bien planteado puede servir para potenciar las páginas que te interesen y, mal planteado, puede diluir tu popularidad. Como ayuda para complender y para analizar el efecto de un sistema de páginas enlazadas, yo simpre uso el modelo que ofrece MarkHorrell.com

viernes, julio 16, 2004

Tecnología aplicada al golf... y a la web de taylor Made

Taylor Made lanza un drive en el que ajustando unos contrapesos es posible personalizar la respuesta del palo y adaptarla al tipo de juego del propietario.

El Taylor Made r7 se presenta en una web ALUCINANNTE que exprime las posibilidades de internet para la publicidad: vistosa como la televisión y con muchísisma interactividad. La Web incluye una aplicación gráfica de gran complejidad y realismo para analizar el golf de cada visitante y demostrar como el nuevo palo puede mejorarlo.

Merece la pena una visita... aunque no practiques golf. Posted by Hello

martes, julio 13, 2004

Una camiseta muy Tech

There are 10 types of people in the world. Those who understand binary and those who don't. (Hay 10 tipos de personas en el mundo, las que entienden binario y las que no)



Una camiseta de primera calidad con una leyenda sutil y divertida, para iniciados en la tecnología. ¿La entiendes'. De venta en Cashncarrion.co.uk, el sitio de compras del magazine online de tecnología, The Register

Más modelos aquí

lunes, julio 12, 2004

¿Te interesa la inteligencia Artificial?

El experto americano Marcus Zillman acaba de publicar un sencillo blog dedicado al tema :Artificial Intelligence Resources Subject Tracer� Information Blog, donde ofrece alrededor de 40 enlaces fundamentales para entender la tecnología clave de los próximos años. Hablaremos y oiremos hablar mucho de Inteligencia Artificial...

Un conferenciante publica una web de cada conferencia

Es una idea muy interesante, que posiblemente adopte. Paul Thurrott's SuperSite for Windows: Paul talks ... Windows Longhorn

Algún comentario, fotos informales, capturas de diapositivas... y el enlace a la presentación completa.

Seguro que páginas como esta le gustan a Google para dar relevancia a mi site. Por cierto, esta presentación iba de Longhorn, el sistema operativo que Microsoft sacará en 2006 para sustituir a Windows. Requerirá, entre otras cosas, 2 Gigas de RAM y 1 Terabyte (1000 Gigas) de Disco Duro. Casi nada...

Por fin tengo Gmail

Por fin he conseguido una invitación a Gmail, el supercorreo de Google. El problema es que no se que hacer ahora: ¿cancelo el resto de mis cuentas y uso sólo esta?, ¿mando una copia de todos los emails que reciba a esta cuenta?....

De momento voy a probar la cuenta durante unos días y luego ya veremos.

jueves, julio 08, 2004

Todo sobre la gestión de proyectos

En Project Management Knowledge Base puedes encontrar multitud de artículos, enlaces y otros recursos sobre gestión de proyectos. Se trata de una red de sitios que tratan en general sobre Gestión del conocimiento, son sitios sobre CRM, Busuness Intelligence, ERPs... Muy recomendable darse una vuelta.

martes, marzo 30, 2004

Los videos con Disco Duro revolucionan los formatos publicitarios.

Ya no se trata de un producto experimental. Los videos con Disco Duro, los llamados DVR con TiVo a la cabeza se están imponiendo en el mercado americano, amenazando al formato tradicional de spot televisivo.

Se trata de un aparato que comprime digitalmente la imagen de televisión y la guarda en un disco duro con capacidad para entre 40 y 140 horas de programación. Lo interesante es que este disco duro puede, a la vez, escribir y leer. ¿Que significa esto?: ya no sólo que podemos ver un programa almacenado mientras grabamos otro, sino que podemos empezar a ver un programa una vez que ya ha comenzado y cuando llegan los anuncios, ignorarlos. Es como jugar con los famosos cinco minutos de retraso con el que los americanos emiten los espectáculos en directo para evitar sorpresas (para saltar los anuncios de, por ejemplo, Los Serrano, tendríamos que contar con bastante más de cinco minutos). Consecuencia: podemos empezar a ver los programas de Televisión cuando queramos y no cuando se emitan, nos evitamos los anuncios y podemos hacer las pausas que queramos cuando queramos, simplemente parando la reproducción pero siguiendo con la grabación. ¿Se puede pedir más?: todo esto manejado unos menús en pantalla muy sencillos, cómodos y atractivos.

Esta misma prestación, tan útil, empieza a aparecer ya incluida en algunos ordenadores de gama alta. Sony (siempre Sony), la incluye en sus Vaio de sobremesa y en sus portátiles de gama superior. Un paso más en la convergencia digital para quién pueda pagar casi 3000 € para tener lo último y lo mejor.

En Estados Unidos, sólo en 2003 se vendieron más de 3 millones y medios de vídeos con disco duro. La consultora Yankee Group dice que en los próximos años se venderán 25 millones de estos aparatos.

Cómo es fácilmente imaginable, los anunciantes y, sobre todo, las cadenas de televisión están nerviosas ante este fenómeno que amenaza su fuente de negocios más jugosa. Aunque se ensayan nuevos formatos publicitarios que integran más la publicidad con los contenidos, el grueso de la inversión sigue teniendo la forma de spot tradicional. Mientras TiVo, el líder y pionero de los DVRs investiga para ofrecer formatos que aprovechen las capacidades de los nuevos aparatos.

Básicamente, lo que propone TiVo es que los usuarios descarguen automáticamente videos comerciales muy atractivos y que mientras ven la programación, en un momento determinado, aparezca en pantalla una señal que indica que hay un video que ver, relacionado con el contenido de lo que está viendo. El televidente tendrá la opción de interrumpir el visionado de la programación (grabándola para verla inmediatamente después) mientras ve el anuncio.

Es difícil, por el momento, que TiVo, con un parque de apenas 1,3 millones de aparatos vendidos, pueda convencer a anunciantes para que inviertan en estos nuevos formatos, a las cadenas para que incluyan estas marcas en sus programas y a los usuarios, para que cedan valioso espacio en sus discos duros para grabar anuncios. No obstante, hemos de ver movimientos de interés en torno a esta nueva forma de ver la televisión y la manera como los anunciantes y los medios reaccionan.

Me quedo con ganas de hablar de : La compresión digital MPEG2. La convergencia digital, se difumina la frontera entre ordenadores, televisores, equipos multimedia...

Magalog. Mezcla entre revista y catalogo

La competencia, la diferenciación y los intentos de llegar a nuevos consumidores están llevando a los departamentos de Marketing a dar un giro en la forma de mostrar sus productos que, en lo que se refiere a la comunicación impresa, está dando lugar a la aparición de lo que en inglés se llama "Magalog": una combinación entre revista y catálogo.

La combinación de producto y contenidos no es nueva. A lo largo del tiempo ha adoptado numerosas formas y se ha extendido a los más diversos sectores. El mundo de la moda nos tiene acostumbrados a una seductora puesta en escena de sus productos, a los que asocian con evocadores actitudes de formas de vida.

Más recientemente las empresas que venden tecnología de consumo buscan oportunidades para mostrar sus productos como elementos constitutivos de una forma actual de entender la vida, desterrando las asociaciones relacionadas con las prestaciones. Esta tendencia no sólo aparece en la manera de concebir las piezas tradicionales, sino que se caracteriza por la búsqueda de espacio en el reino de los contenidos editoriales. Es lo que la revista Wired, la abanderada de la difusión de las nuevas tecnologías en la vida cotidiana, bautizó hace unos años como las "Gatget Gazettes" (pronunciado algo así como "gacheit gachet")

Otras formas de mezclar el producto con los contenidos, quizá con un componente más técnico son los advertorial (una combinación entre advertinsing y editorial, entre publicidad y contenido editorial). En relación a los aspectos éticos que deben regir la separación que los medios deben hacer entre contenidos y publicidad, recomiendo ver la declaración de principios que hace Redherring, "la biblia de la nueva economía".

Lo que es más nuevo, aunque no es difícil encontrar numerosos antecedente, es el cambio que algunas empresas que basan su marketing en la edición de catálogos de productos, para venta por catálogo o como herramienta privilegiada de comunicación, están incorporando a estas piezas.

En Estados Unidos esta corriente lleva a algunas compañías, cuyos catálogos eran sus piezas fundamentales de marketing, a renunciar a parte de sus valiosísimas páginas, para incorporar en ellas contenidos de interés para su público objetivo, dedicando menos páginas para mostrar el producto. Esta actitud tan valiente viene avalada por estudios que indican que piezas de comunicación de este tipo, que acierten con la temática y el enfoque en los contenidos consiguen, a la vez, hacer ganar credibilidad como compañía, mejorar la confianza en los productos y aumentar la fidelización de sus clientes con los que enriquecen la experiencia relacional. Además, se observa que la pérdida de impacto a consecuencia de la menor entrada de producto se compensa con el aumento del tiempo medio destinado a la lectura.

A estas piezas se les ha dado por llamar "Magalog", una combinación entre "magazine" y "Catalog". En España, una empresa pionera en su uso es Camper, que ha convertido su catálogo corporativo, TWS6 (The Walking Society) en una revista de contenido solidario, en un modélico ejercicio de marketing de posicionamiento social de una marca. De otra manera, y a otro nivel, experiencias en esta línea pueden verse en Fontimat, Fnac y en Imaginarium.

Me quedan ganas de seguir hablando sobre: Separación entre contenidos y publicidad en los medios de comunicación. Comentarios al caso Redherring.


El Marketing Online empieza en la propia web.

Existen varias herramientas de marketing básicas para cualquier sitio que se dinamizan desde el propio sitio. Se trata de la generación de listas de suscriptores, el envío de contenido a conocidos por parte de los usuarios y la inclusión de la web en la lista de favoritos.

La lista de suscriptores nos permitirá mandar boletines periódicos a las personas que nos lo solicitan, recordándoles nuestra presencia en Internet e informándoles de las novedades, de forma que podamos convencerles para que nos visiten una y otra vez, la segunda fórmula es una elemental acción de marketing viral que facilita que las personas que nos visitan puedan recomendar nuestras páginas a sus amigos y conocidos y, por último, no debe faltar un recordatorio para pedir a los que nos visitan que agreguen nuestra página a su lista de favoritos.

Lo recomendable, con matices, es que todas nuestras páginas incluyan, de alguna manera, llamadas a la acción para "arrancar" comportamientos de los visitantes en estas tres líneas. Estos recordatorios pueden tener diversas formas. Lo que yo recomiendo es que estén situados, en todas las páginas, siempre en el mismo sitio, para que los usuarios puedan encontrarlos fácilmente cuando los buscan: en usabilidad, la coherencia es una de las reglas principales.

Pero además, por aquello de impactar, las llamadas a la acción deben aparecer en el sitio y en el lugar donde el usuario podría tomar la decisión de aceptar nuestro ofrecimiento: Después de cada artículo editorial, que haya podido gustar, es una buena ocasión de decir al usuario algo así como: ¿Te ha gustado? ¿Quieres que te avise cuando tenga más de estos? o, ¿Te ha parecido interesante? ¿Crees que puede interesar a algún conocido tuyo que te agradecerá que le avises?, o ¿Quieres volver otro día con más tiempo para buscar artículos tan interesantes como este?: Apunta mi dirección.

Sin duda, una de las fórmulas de más éxito para "provocar" comportamientos de acción como estos es el uso, no abusivo; de Pop Ups. Una pop up puede obtener hasta 10 veces más resultados consiguiendo suscripciones que un simple enlace. Mala suerte que corren malos tiempos para las pop ups, con decenas de aplicaciones ofreciendo killers (el último en sumarse es Microsoft, que parece que va a incluir un filtro en la nueva versión del explorador). Mueren los Pop Ups, vivan los Pop Inter (una herramienta que funcionalmente hace los mismo pero que técnicamente forma parte del código de la página madre y no es eliminada por los killers. )

Me quedo con ganas de hablar de: formas de gestionar listas de suscripción. Herramientas para sustituir a las Pop Ups: los Pop Inter.

lunes, marzo 15, 2004

CRM. Campaña Barclays de conocimiento de clientes del Banco Zaragozano.

Soy cliente de Banco Zaragozano desde hace muchos años. Como todo el mundo sabe, BZ ha sido adquirido por Barclays, que poco a poco va incorporando el negocio de la adquirida a su estructura, para deshacerse de la marca "Banco Zaragozano" progresivamente.

Recibí la semana pasada una carta del banco en la que me decían que para ellos era muy importante conocerme mejor para poder darme un servicio más adaptado a mis necesidades y me hacían una serie de preguntas sobre mi y mi situación laboral. Mi mujer recibió una carta idéntica.

Es muy claro que disponiendo de esa información, y utilizándola, el banco puede servirme mejor y obtener de mi un mayor rendimiento.

Lo curioso es que todos y cada uno de los datos que me piden, ya los tienen, de una u otra manera. Muchos directamente en alguna base de datos. Otros indirectamente, al gestionar mi nómina. Y los últimos, los conocen los empleados que usualmente me tratan en la oficina.

Supongo que me mandan la carta porque creen que es más barato intentar que yo les conteste, que tener que hacer todo el trabajo de bucear selectivamente en sus fuentes dispersas de información.

Por otro lado, pienso que si desde hace años hubieran dispuesto de un sistema que hubiera concentrado toda la información que tienen de sus clientes, proveniente de todas sus fuentes, no tendrían que hacer esto, aunque es claro que "más vale tarde que nunca": de hecho, alabo lo rápido que Barclays se ha puesto a homogeneizar el nivel de información que tiene de sus clientes provenientes de Banco zaragozano con los de su propia cartera (se ve que le conceden al asunto una prioridad muy alta).

En efecto, en mis años de cliente de Banco Zaragozano les he proporcionado información sobre mi como no he hecho con ninguna otra empresa: Cada producto que contrataba suponía aportar datos de evaluación muy completos (préstamos, hipotecas..) que incluyen datos personales y familiares. Mis cuentas y mis tarjetas proporcionan información sobre nivel adquisitivo y perfil de gasto extraordinariamente reveladora. Siendo cliente de banca telefónica y de Internet doy pistas sobre mi aceptación de nuevos canales. Aporto información útil en cada interacción que hago con ellos. Y las hago constantemente, y de muchas maneras.

Tradicionalmente, toda esta información sólo se procesaba en la mente del director de la oficia, que dependiendo de su inteligencia, formación e instinto comercial, mantenía los números de su oficina dentro de los objetivos.

No todos los directores o personal de las oficinas está bien formados o tienen el mismo instinto comercial. Además, la mejora de la rentabilidad obliga a tener que tratar cada vez con más clientes, o incluso a dejar de tratarlos en beneficio de canales más eficientes. Una vez más la informática, me refiero a los sistemas de CRM, vienen al auxilio de las ¿grandes? (este es otro tema a tratar en otro momento) empresas.

Para disponer de un sistema informático CRM bien enfocado se requiere un buen análisis de las fuentes de información relevante disponibles, el diseño de los formularios de introducción al sistema de la información, definir la forma como se almacena, modelizar los procesos inteligentes que deducen patrones de actuación comercial en base a esa información, concretar formas prácticas de explotación misma de la información y realimentar el sistema con los datos de respuesta a las acciones que se ponen en marcha. Cada uno de estos procesos requiere análisis previos muy detallados, que deben partir, sobre todo, de un conocimiento del negocio muy profundo.

Pero el CRM, en si mismo, no debe confundirse con el sistema informático. CRM es lo que hacían antes, artesanalmente, los buenos directores de oficina del banco, los mejores agentes de seguros, los tenderos de toda la vida. El uso de sistemas informáticos especializados es obligado si no se quiere perder el rendimiento comercial que se obtenía del conocimiento profundo de los clientes, cuando el crecimiento de una empresa impide extender el trato artesano a todos los clientes.

sábado, marzo 06, 2004

Las webs mejor posicionadas en Google. Secretos del Page Rank.

La lista de las páginas con un Page Rank 10 en Google nos dan la pista para deducir algunas normas que nos ayudarán a obtener un buen posicionamiento, símplemente organizando adecuadamente el sistema interno de enlaces de nuestra web.

Aunque Google no informa de esos datos, hay quién se las arregla para calcular los enlaces que apuntan a las páginas más populares de la red, para establecer un ranking de webs que han alcanzado el mítico Page Rank 10.

Actualmente, cualquiera puede tener tres pistas del índice de popularidad de una página: Viendo la pequeña gráfica verde que se muestar en la barra de google cuando visitamos una página, la misma gráfica en el directorio google y, si la web se anuncia en adwords, como información de su interés, bajo el enlace del anuncio.

En la lista de top10 que publica suchmaschinen-optimierung-seo.info se ven algunas cosas sorprendentes: además de estar muy bien situadas las webs que nos podemos imaginar todos, como "Adobe Acrobat" la web más enlazada del planeta, Microsoft, el propio google (la página americana, porque la española tiene popularidad 9) y otras por el estilo, se ven algunas páginas que sorprenden a primera vista.

Por ejemplo la página de la universidad de Keio, en Japón, con 9250 enlaces (a mi me salen 9350, que también me parecen pocos comparados con los más de 1 millón de Adobe) o varios enlaces a servicios de Google, como Image search o Google Store, que cuentan con 2340 y 233 enlaces respectivamente.

Es precisamente estos dos últimos puestos del top 10 page Rank lo que más me llama la atención: ¿Están allí porque Google les ha dado artificialmente un Page Rank 10?. Como debemos suponer que no, estas dos webs nos sirven de objeto de estudio para comprobar como no cuenta tanto el número de enlaces que recibes como la calidad de los mismos, según los análisis que se han ido haciendo de la fórmula secreta de Google, a partir del enunciado inicial que sus autores hicieron en sus tiempos de estudiantes de Standford.

Los requisitos previso se dan: Estás páginas están tan bien situadas porque entran dentro del sistema de enlaces internos de la web de google, que sabe mejor que nadie el secreto para un buen posicionamiento en su sistema: que los enlaces que recibas vengan de páginas de alta popularidad que repartan su PR a muy pocas páginas, limitando sus enlaces de salida.

Para trabajar bien el posicionamiento de tu web, debes trabajar primero el sistema de enlaces interno que construyes, que bien planteado puede servir para potenciar las páginas que te interesen y, mal planteado, puede diluir tu popularidad. Como ayuda para complender y para analizar el efecto de un sistema de páginas enlazadas, yo simpre uso el modelo que ofrece MarkHorrell.com

viernes, marzo 05, 2004

Outsourcing tecnológico. La gestión estratégica de la tecnología.

El anuncio de telefónica de su intención de tomar posiciones en el sector de la consultoría, hecho estos días, tiene diversas connotaciones.

Afecta sin duda al equilibrio de fuerzas en el sector de la consultoría, donde los grandes operadores, con IBM, Accenture, EDS e Indra a la cabeza, se miran nerviosos, esperando ver cual es el siguiente movimiento de la empresa de telecomunicaciones. En un sector en el que el tener la tecnología, por si mismo no basta para garantizar valor, se espera que Telefónica mueva ficha para asegurarse algún acuerdo estratégico con quien pueda complementala. Ya lo hizo IBM en su momento adquiriendo PWC. Los movimientos internos de Telefónica para reorganizar todos sus servicios orientados al mercado de las grandes empresas no parecen suficientes en este sentido.

Por otro lado, de este movimiento se deduce que estamos en el inicio de una nueva forma de gestión de "lo tecnológico" que tiene mucha más importancia para todas las empresas.

El outsoucing tecnológico ya no sólo es una nueva moda, sino que es una tendencia real con fundamentos muy sólidos.

Ahora, más que nunca, la tecnología es un elemento imprescindible en el nuevo entorno competitivo. Como herramienta se puede considerar una "utility" (hay un gran debate abierto alrededor de esta idea formulada por Nick Carr en HBR 5/2003): la diferenciación está en la forma como la dirección de una organización la integra en su frente de negocio.

La inversión en tecnología no depende mucho del tamaño de la empresa: la proporción entre la inversión y el volumen de negocio favorece claramente a las empresas más grandes. Por otro lado, la contínua evolución de la tecnología obliga a amortizar las inversiones cada vez en menos tiempo.

En este contexto, cada vez tiene más sentido subcontratar la parte operativa de la gestión tecnológica de una empresa. La empresa subcontratada es una especialista, hace una inversión muy fuerte en equipos y en personal especializado, que amortiza mucho más facilmente al poner sus medios al servicio de muchas empresas. Este tipo de subcontratación garantiza la disponibilidad de tecnología más actualizada, un mayor rendimiento de la plataforma en explotación que es operada un equipo técnico de muy alta cualificación y costes ajustados al uso real que se hace de los servicios.

En este contexto, los departamantos tecnológicos de las empresas cada vez menos serán los encargados de comprar cajas con cables y apretar botones. El responsable de tecnología de las empresas ya no deberá responder a un perfil tan marcadamente técnico (y progresivamente tendente a la obsolescencia) para ser más un directivo del más alto nivel, preocupado por integrar la tecnología en la primera línea de negocio.