Estrategia, marketing e Internet en Zaragoza

Toda mi vida profesional gira alrededor de la gestión y el marketing.

Enganchado a Internet desde 1995, me dedico a aprender, enseñar y asesorar a emprendedores, directivos, empresas e instituciones de Zaragoza y de Aragón para que aprovechen al máximo las oportunidades de la tecnología aplicadas a la comunicación, la venta y los negocios.

martes, septiembre 28, 2004

Skype - la telefonia por Internet que funciona bien (a veces)

Skype - Una aplicación para tu PC que te permite hablar grats con otros usuarios del programa, ¡y con cualquier telefono fijo o movil del mundo con tarifas muy, muy baratas!.

Yo lo uso, y funciona. Funciona muy bien casi siempre, aunque de vez en cuando la calidad de la comunicación baja.

La aplicación es gratuita y se instala muy facilmente, sin tener que configurar nada. Unicamente elegir tu nombre de usuario. Ni ocupa mucha memoria, ni instala programas espías o de publicidad.

En el PC funciona sin que te des cuenta. Su manejo está al alcance de todo el mundo, con todos los menus en castellano. La web es perfecta, con explicaciones tan detalladas como quieras, en todos los idiomas (aquí la web en castellano).

La calidad del sonido no tiene nada que ver con otras aplicaciones anteriores que he probado, tipo Messenger. Ni que decir tiene que la comunicación es Full Duplex, es decir, se puede hablar y escuchar a la vez, sin retardos. Como el teléfono, ¡o mejor!

Si quieres llamar a telefonos fijos y móviles, te tienes que dar de alta en el servicio y recargar tu cuenta con la tarjeta de crédito. Yo cargué 10 Euros y llevo funcionando varias semanas. Las tarifas para prácticamente todos los fijos del mundo es de unos 3 Centimos por minuto. Para móviles, la cosa es más variada. Las llamadas a móviles de España cuesta alrededor de 17 céntimos minuto, sin coste de establecimiento de llamada.

Para profesionales o empresas con delegaciones o clientes fuera de la ciudad (ya no digo en otros países) es una opción a considerar, dado lo sencillo de instalar y mantener, y la fiabilidad de las conexiones. Las conversaciones entre usuarios con el programa instalado están cifradas.

El programa es una aplicación de los creadores de Kazaa, el programa P2P de intercambio de ficheros. Responde al mismo planteamiento técnico.

El número de usuarios dados de alta al sistema está creciendo exponencialmente, aprovechandose de las sinergias de operar en red. Es seguro que nos acostumbremos a ir viendo en las webs personales enlaces del tipo que nos conectan diréctamente por teléfono con el usuario.

Si te instalas Skype, cuentame que tal la experiencia haciendo click aqui: callto://rananos o desde mi web.

miércoles, septiembre 08, 2004

Experimento sobre posicionamiento en Google

Experimento sobre posicionamiento de la web de Ramon Ananos
Investigando sobre la forma como funciona Google a la hora de mostrar antes unas páginas que otras en las búsquedas, he planteado un experimento aplicado a mi web, consistente en publicar un site satélite pensado para señalar a mi site como relevante para unos términos elegidos.
Un buen posicionamiento en Google depende de la relevancia de la web a unos términos de búsqueda y de su importancia. Si queremos tener bien posicionado nuestra web podemos trabajar en el propio site y fuera, procurando referencias.

En este experimento se trata de analizar los resultados de actuar exclusivamente en un satélite del site propio, a través de la composición, para conseguir relevancia a los términos elegidos (en este caso consultoria de marketing e internet en Zaragoza) y en la estructura de enlaces internos, para buscar Page-Rank.

Los elementos que voy analizar son:
La posición y el formato de las palabras clave.
La repetición de las palabras clave.
Los textos de los "meta tags"
Los títulos de las páginas.
Los nombres de los directorios.
La cantidad de enlace en cada página y su distribución.
El texto del enlace o la composición del gráfico.

En unas semanas veremos los resultados y publicaré las conclusiones.

miércoles, septiembre 01, 2004

Pon un gancho en tu web, y atrae al público. Un caso de Marketing Viral.

Muchas veces, atraer público a tu web es tan sencillo como introducir un contenido que por alguna razón pueda parecer chocante, divertido, original, util, atractivo en todo caso, y dejar (facilitar) que los usuarios que lo descubren llamen a sus conocidos para que lo visiten tambien. Los mecanismos para conseguir este efecto son de lo más variado.

En esta web vemos un ejemplo de una tecnología que nos permite crear efectos sorprendentes, y de como se facilita la extensión del virus. El mismo Einstein nos hace preguntas de trivial haciendo gala de una gran expresividad. No te pierdas el efecto de sus ojos siguiendo sutilmente el ratón para parecer más natural.

La animación es un producto llamado Sitepal que ofrece Oddcast.com por muy poco dinero y con una configuración muy sencilla. Navega por el sitio para ver sorprendentes y atractivos ejemplos, y comprobar lo sencillo que resulta.

Si lo haces, no dejes de contarme que te ha parecido: mandame un email o escribe un comentario a este artículo.

¿Te están copiando en Internet?.

En Copyscape encontrarás una original aplicación que detecta cuando alguién está usando contenido de nuestra web, copiandolo literlamente.



Se trata de un site muy sencillo, con un diseño práctico, ligero y eficaz, y con toda la potencia de Google, ya que usa APIs que interrogan a la base de datos del buscador.

Video Digital. Tecnología al servicio de las empresas

El video digital ha dejado de ser tecnología exclusiva para profesionales, al poder ser manejado con inversiones en equipamiento muy asequibles y por personal con una preparación al acceso de mucha gente. Ha llegado el momento de que las empresas utilicen esta extraordinaria herramienta de comunicación.

¿Os acordáis de cuando la máxima calidad que se podía conseguir en los documentos elaborados en casa o en la oficina era la que proporcionaban las impresoras matriciales? (afortunados los que disponían de una de 24 agujas)?, ¿Recordáis el ruido que hacían al imprimir en alta resolución?. La evolución en la edición de documentos y su acceso por muy poco dinero han generalizado su uso en las casas y las oficinas. Las prestaciones de los procesadores de texto, que tienen funciones similares a las de los programas de autoedición, y las impresoras de color de alta calidad, han hecho que en 15 años hayan desaparecido las imprentas tal como las conocíamos y se haya cambiado radicalmente el panorama de la comunicación escrita.

¿Y qué decir de las presentaciones empresariales?. Hace 15 años lo más avanzado eran los retroproyectores y las transparencias de acetato, que si no estaban hechas a mano, con rotulador, eran en blanco y negro. Yo he vivido la evolución de las presentaciones a partir del uso de un aparato que conectaba a la salida de monitor de mi ordenador bajo Windows 3.1 para poderse ver a través de la televisión y un programa de presentaciones, antecedente de Power Point, que ni siquiera me acuerdo de como se llamaba. De esto hace ya 10 años. Después, una pantalla de cristal líquido para poner encima del retroproyector que tenía que usarse casi completamente a oscuras, los primeros cañones de baja resolución y mínima luminosidad, hasta llegar a la omnipresencia de Power Point y los proyectores de última generación... Ya hablaremos en otro momento del buen y mal uso de Power Point en las presentaciones de empresa.

Algo parecido está a punto de pasar con el uso del vídeo digital. Como muy aficionado al medio, he seguido la evolución de los formatos de televisión y video analógico (Pal, SECAM y NSTC, Pal+, Dmac y D2mac, HDmac, VHS, Beta, BetaCAM, SVHS, 8 y Hi8), los avances del video digital (DV, DVD, DVB, MPEG1, 2 y 4, Divx, D8, DVCAM, DVPRO, HD, avi, asf, mov, ra ...), la evolución de la potencia los ordenadores, la popularización del software de edición de video y el rapidísimo crecimiento del ancho de banda de las redes, como para ver claro que el video digital va a ser el formato de moda en los próximos años.

¿Que significa esto?. En muy poco tiempo, todos mostraremos nuestros videos caseros a través de Internet como ahora hacemos con las fotos, cualquiera podrá tener su propio canal de televisión que distribuirá a través de Internet, los buscadores localizarán, entre millones, el video que queremos ver en cada momento para traérnoslo a casa, las cámaras diminutas de video serán omnipresentes.

En la empresa, producciones de video internas nos informarán de noticias corporativas, nos darán instrucciones en forma de videocirculares, nos presentarán a nuevos compañeros o nos formarán. Estimo que la sustitución de las llamadas telefónicas internas por una red de videoconferencia con terminales en cada ordenador no ha de tardar ni dos años para generalizarse. Escribir un Email, en muchos casos, se sustituirá por el envío de un videorecado.

Pensemos, en un escenario en el que el coste de producción es irrelevante, en las funciones para las que antes empleábamos texto y ahora empleamos fotos, dibujos o esquemas, y cuales de ellas no estarían incluso mejor soportadas con video. Me refiero a presentaciones, informes, cursos, circulares, convocatorias... Pues bien, la consideración de que el coste es irrelevante, en lo que se refiere a video digital, empieza a ser una realidad.

Algunos ejemplos concretos que muchas empresas podrían poner en marcha con éxito hoy mismo (y distinguirse por su iniciativa innovadora).

Estoy convencido de que es el momento para que las empresas sustituyan los videos de formación obsoletos que compraron hace (muchos) años por producciones nuevas, diseñadas para ellas, insertadas en un entorno interactivo, con un coste más que asumible. Es la oportunidad, además, de capitalizar el glamour de ser innovador en el uso de la tecnología.

Imaginad una cadena de tiendas que, como estrategia frente al nivel de rotación de personal que soporta, estandariza un proceso de selección de personal mediante el cual los candidatos se familiarizan con la empresa y sus procedimientos a través de una producción de video interactivo distribuida a través de Internet, CD o DVD, siendo una parte de la prueba de selección unas preguntas acerca de esos procesos. ¡El personal que finalmente se incorpore estará ya formado sin necesidad de un proceso de formación convencional, a falta, quizá, de recibir una última lección por ese mismo procedimiento!. Todo esto a distancia, monitorizado por el departamento central de recursos humanos y con una calidad y costes menores que los del sistema tradicional.

Poneros en la piel de un jefe de formación de un banco o una compañía de seguros, que lanzan productos nuevos casi cada mes, que hay que presentar a la red comercial. ¿Cuales son las alternativas tradicionales?: Giras interminables de los responsables de formación que terminan agotados, afónicos y con ganas de buscarse otro trabajo, una cadena de formación de formadores capilar que conforme desciende va perdiendo rigor y capacidad pedagógica, manuales escritos para que no se los lea nadie...

La solución es, una vez más, el video digital combinado con una presentación a base de esquemas y ejercicios interactivos, de manera que los encargados de la formación en cada área disponga de un material pedagógico que haga el trabajo de exposición con un estándar de calidad dirigido por el departamento central de formación, encargándose ellos únicamente de convocar a los asistentes, reunirlos y hacer de maestro de ceremonias proyectando la presentación según el guión previamente definido. Cada sucursal necesitará, simplemente, un ordenador con lector de CD o un televisor con DVD.

Evito citar entre las aplicaciones del video digital enseñanza a distancia a través de Internet, o E-learning, porque creo que la problemática de ese sistema radica más en los métodos de mantenimiento de la motivación que en la forma de presentar los contenidos, que por supuesto, necesariamente tienen que ser diferentes de los tradicionales, siendo el vídeo digital el principal mecanismo a utilizar. Pero de E-Learning hablaré más a fondo en otro momento.

Mi consejo para los jóvenes que buscan preparase para una profesión, es no dar la espalda a esta tecnología y para los responsables de comunicación y de formación, poner en marcha, cuanto antes, una experiencia piloto usando video.

La clave del correcto uso de esta herramienta no está en los aspectos tecnológicos, sino en los culturales y en los pedagógicos. Los profesionales de la comunicación y formación de empresas deberán conocer los mecanismos de efectividad y de respuesta del personal de la empresa a diferentes usos y aplicaciones del video digital y de la interactividad, y eso sólo se consigue practicando. Los que antes empiecen, acreditarán al cabo del tiempo experiencias reales y ricas en un campo en el que la mayoría de sus colegas estarán entonces comenzando a trabajar y serán capaces de ofrecer mucho mayor valor a sus organizaciones.

Comunicación Corporativa. Con Channel9, Microsoft abre las puertas de su cocina.

Frente al avance de los movimientos que propugnan software libre, Microsoft siente la necesidad de lavar su cara. Y lo hace ante la comunidad de desarrolla-dores, dándoles una puerta de entrada para que observen los aspectos más íntimos de su trabajo.

Muchas aerolíneas ofrecen a sus clientes la posibilidad de oír las conversaciones entre la tripulación a través de uno de sus canales de audio, el 9. Se supone que esta práctica ofrece tranquilidad al pasaje, ya no sólo al poder comprobar directamente que nada anormal está ocurriendo, sino por el mero hecho de existir. ¡Seguro que volar (con esta aerolínea) es una experiencia desprovista de tensiones, cuando se atreven ha pilotar de cara al público!, pensarán.

Ahora Microsoft hace algo parecido. Ha puesto en marcha un nuevo sitio, como parte de su estrategia de acercamiento a desarrolladores independientes. La idea de Microsoft es unir en una comunidad a su personal y a profesionales externos de la industria del software. La forma de hacerlo es el equivalente a habilitar un saloncito abierto a la cocina, donde los externos pueden entrar, sentarse, ponerse cómodos tomando una cerveza, mientras los cocineros trabajan. En ese proceso, los cocineros departen con los invitados sobre lo que hacen, sus planes, sus trucos, etc.. ¡Como Ferrán Adriá en su cocina de el Bulli!.

Al saloncito del que hablamos no le falta de nada. La base es la conversación, por lo tanto se trata de una plataforma blog, pero que como trata de llegar al corazón, la han puesto muy ilustrada. No falta video, fotos de los participantes y un apartado moblog: intercambio gráfico equivalente al hablado de los blogs, basado en publicar y comentar fotos instantáneas obtenidas con las cámaras de los móviles.

Microsoft niega que se trate de un ejercicio de Marketing ni de relaciones públicas, sino un sincero interés de intercambio con la comunidad de desarrolladores. Si fuera marketing o relaciones públicas nos dirían que no lo era, pero con Linux pegando fuerte, no les faltan razones para buscar el acercamiento con este público.

Los Moblog o Photo blogs pegan fuerte. http://news.com.com/2100-1025-5182709.html?tag=nl


CHANNEL9: http://channel9.msdn.com/
CNET: http://news.com.com/2100-7343-5185841.html?part=dht&tag=ntop
MOBLOG: http://www.buzznet.com/