Estrategia, marketing e Internet en Zaragoza

Toda mi vida profesional gira alrededor de la gestión y el marketing.

Enganchado a Internet desde 1995, me dedico a aprender, enseñar y asesorar a emprendedores, directivos, empresas e instituciones de Zaragoza y de Aragón para que aprovechen al máximo las oportunidades de la tecnología aplicadas a la comunicación, la venta y los negocios.

jueves, abril 28, 2005

Curso de formacion del IAF

El Jueves que viene empiezo con la primera sesión del "Taller de familiarización con nuevas técnicas de Marketing" que voy a impartir para el Instituto Aragonés de Fomento, el IAF, formando parte del Programa Empresa.

Son veinticinco horas de formación repartidas en cinco sesiones y, para los que lo han solicitado, un miniprograma de consultoría para ayudarles a plantear la puesta en marcha de algunas de las acciones que veamos.

Mi intención es, en estos cinco días, hablar del marketing y lo que las tecnologías están haciéndolo cambiar, de marketing relacional (conceptos, aplicaciones, bases de datos, acciones de marketing directo, medición de la rentabilidad, sistemas de fidelización ...), comunicación corporativa (internet, blogs, la organización de un gabinete de prensa...), planteamiento de la presencia en internet (estructura de la web, tecnologías, posicionamiento en buscadores, ganar visibilidad...), algunas formas avanzadas de conducir presentaciones públicas a través de Power Point y usando vídeo, y de muchos más temas.

El método que seguiremos es el de taller: les contaré algunas ideas, les mostraré ejemplos y casos y me pondré el mono de faena para, delante de ellos, hacer algunas demostraciones.

Hoy me han dicho que ya hace unos días cerraron la inscripción porque se ha completado el aforo. Se han apuntado 16 profesionales del marketing de empresas aragonesas de todos los sectores. Espero que disfrutemos y aprendamos todos.

(nota ortográfica: en el título del artículo no pongo tildes para facilitar su indexación por parte de los buscadores)

Ramon Ananos Sanchez
Gestión, Marketing e Internet en Zaragoza
Email:mailto:rananos@ramonananos.com

Lo mejor para un consultor de marketing

Lo mejor que me ha pasado como consultor de marketing fue el otro día, cuando un cliente me dijo: "sólo con esta idea ha merecido la pena contratarte".

El caso es que la idea en cuestión era un ejemplo, ya elaborado y muy diseñado a la media del negocio del cliente, pero sólo un ejemplo que me servía para ilustrar una línea de acción estratégica que le proponía para su marketing (que también le pareció muy bien).

Es muy reconfortante tener evidencias de que tu trabajo aporta utilidad a tus clientes.

Ramon Ananos Sanchez
Gestión, Marketing e Internet en Zaragoza
Email:mailto:rananos@ramonananos.com

sábado, abril 16, 2005

Soluciones habitacionales diminutas. Un par de aportaciones

El estudio de diseño italiano Transalpin propone "vivir en una caja".

Básicamente, la idea deriva de un material diseñado por ellos que combina planchas de madera con dos planchas de metal que permiten construir muebles modulares resistentes y encajables, a los que se incorporan elementos de iluminación que no necesitan cables.

Apartament Therapy convoca un concurso para descubrir los apartamentos más pequeños con soluciones de gestión del espacio y de diseño más ingeniosas y atractivas. "Smallest, Coolest APARTAMENT CONTEST". Para concursar, hay que ser neoyorquino.

Los descubrimientos son de Josh Rubin: Cool hunting

viernes, abril 15, 2005

Master logistica. Zaragoza Logistic Center

Me llama la Universidad de Zaragoza para que hable a los alumnos del Master de Logística del Zaragoza Logistic Center de las nuevas tecnologías que están cambiando la forma de hacer negocios.

Hablamos de RFID, de sus aplicaciones al marketing, de la tienda del futuro, de la tecnología aplicada en la tienda de Prada de Nueva York, de la campaña "Unexpected Summer" de Coca Cola, de la película "The Polar Express" y de muchas cosas más.

Vemos todo lo que Google está cocinando en su laboratorio y hablamos de blogs. En un minuto hacemos una foto y la publicamos. Los alumnos parecen divertidos.

Basket Cai Zaragoza

El Basket Cai Zaragoza me invita a dar una charla a su Club de Patrocinadores. UN rato agradable hablando de tecnología a profesionales de la empresa y del márketing y una comida muy animada.

Entre los asistentes, el Consejo de adminstración del Club y directivos de Caja Inmaculada y de los demás patrocinadores:

CAI: Rafael Aguelo, Antonio Saz y Fernando Arcega. HORCONA: José Luis Calvo. Torrelongares: Antonio Gasca. PLaza 14: Juan Forcén y Fernando Montón. Balay: Sandra Arellano y Teresa Clemente. Porcelanosa: Víctor Belda. Endesa: Lorenzo del Pozo y Javier Alamán. Galerias Primero: Javier Carod. La Zaragozana: Enrique Torguet y Sergio Flores.
Volkswagen: Oscar Martinez de Rituerto. Grupo Machín: Roberto Machín y David Marco. PTR: Reynaldo Benito y Eduardo Baeza. PYR: Angel Ramos. Tapisa: Salvador Pineda. Motio: Juan Buil. Entorno Qbico: José Angel Sebastián. Basket CAI Zaragoza: Javier Loriente, Fernando Baena, Daniel Andrés, Arturo Sisó, José Luis Forcén y Miguel Mur.

La foto, una vista parcial que hemos publicado en el blog allí mismo, sobre la marcha, para admiración de los presentes. Cosa de magia.

miércoles, abril 13, 2005

Jornadas InfoDIEZ. Grupo DIEZ: Una esperanzadora experiencia

Da gusto encontrarse con chicos y chicas tan preparados, entusiastas y comprometidos.

Me refiero al Grupo DIEZ (Desarrollo Informática Empresarial Zaragoza), una asociación de estudiantes de la Universidad de Zaragoza muy volcada a la organización de actividades que acerquen la informática a los alumnos.

Me invitaron ayer a participar en una mesa redonda en las III Jornadas InfoDIEZ que hacen todos los años y me sorprendió el tremendo poder de convocatoria entre los alumnos y su capacidad para atraer a ponentes de primera fila (este año, Enrique Dans, Miguel Errasti, Marta Ortiz de Urbina y numerosos profesores de universidades de toda España y de la de Zaragoza, como Alfonso López Viñegla y Vicente Salas).

Ver a esos chicos trabajando me trajo algunos pensamientos:

Qué bueno, pero que infrecuente, es asumir responsabilidades asociativas y organizativas en la edad en la que uno es universitario. Se gana soltura en el trato con personas "importantes" y en habilidades básicas para la gestión. Lo que hacen es un "master" impagable.

Muy bien por 120 alumnos que se inscribieron en las jornadas, aunque lo hicieran movidos por los créditos asociados a las jornadas. Había de todo, pero también muchos chicos y chicas interesados en lo que se decía.

Abrumadoramente, casi todos los asistentes eran chicas. ¿Los chicos son más apáticos?. Lo tengo claro. El futuro es de ellas.

Cuando me dijeron que nuestras intervenciones en la mesa redonda fueran cortas para facilitar las preguntas del público, dije que de acuerdo, pero pensaba que era difícil que los asistentes se animaran a preguntar. ¡Que error!. Otra sorpresa: los asistentes eran muy activos preguntando. Preguntas inteligentes y muy bien planteadas. Claramente centraron el contenido de la mesa redonda en el tema propuesto mucho mejor que nosotros con nuestras intervenciones.

En resumen: me fui muy ilusionado con lo que vi. Enhorabuena a Enrique Cebolla y a todos los miembros del grupo: La alineación, incluyendo a Agustín Raluy, aquí.

Para exponer mi ponencia experimenté con un nuevo formato que voy a ir perfeccionando: escribí un "post" con el esquema del contenido y los enlaces que quería visitar y lo publiqué en mi blog, para que me sirviera de referencia durante la exposición y como documentación para los alumnos. El contenido de mi ponencia sobre la Gestión del Conocimiento.

Volveré a experimentar con este formato en una charla que tengo que dar este viernes y publicaré mis conclusiones.


Ramon Ananos Sanchez
Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza
Email:mailto:rananos@ramonananos.com

martes, abril 12, 2005

Gestion del conocimiento. Mesa redonda.

III jornadas InfoDIEZ: De la Información al Conocimiento.
Mesa redonda: Experiencias y modelos aplicables de gestión del conocimiento en las empresas.
Hotel Meliá Zaragoza. Martes 12 de Marzo de 2005. 19:00.
Contenido de mi ponencia.

Se llama Gestión del Conocimiento a cualquier cosa.

Es un término de moda y cualquier cosa quiere llevar la etiqueta de "Solución de Gestión del Conocimiento"
  • Intranets, portales corporativos …
  • Herramientas de participación como foros, news, bbs, tablones de anuncios …
  • Content management.
  • Entornos de trabajo colaborativo …
  • Xml, xhtml, agregación, feeds, tags …
  • Bases de datos, datawarehouses, datamining …
  • Inteligencia artificial.
  • Herramientas de reporting, cuadro de mandos, balanced scorecard, business intelligence …
  • Gestión de clientes, CRM, Call center …
  • Indexación, crawling, búsquedas, búsquedas semánticas …
  • Capital intelectual, recursos humanos …
  • Organización, documentación de procedimientos internos, certificación de calidad.
  • Scanner, OCR, gestión documental…
  • Reconocimiento de voz, traducción automática …
  • Bibliotecología, clasificación, categorización, taxonomías…

Repasamos las aportaciones de algunas "dotcoms" a la gestión del conocimiento.

Outsourcing de la Gestión del Conocimiento.

Teltech.com. Una empresa a la que subcontratar la investigación o la generación de conocimiento. Investigación, búsqueda de fuentes, consultoría de gestión del Capital Intelectual, litigios.

Una visión crítica del modelo tradicional de Gestión del Conocimiento.
David Gilmour (Tacit.com): "How to fix Knowledge Management". Harvard Business Review. Octubre 2003

El modelo basado en la publicación no sirve o es insuficiente.

  • Escaso rendimiento de las inversiones: En USA 2002 se gastaron 4.500 millones $.
  • Herramientas poco innovadoras que piden, recopilan, organizan, publicitan y publican.
  • Soluciones incompletas o poco idóneas: gestión cara, no escalables, obsoletas, retrospectiva, conocimiento formal.
  • ¡A la gente no le gusta compartir! ¿un problema cultural o un impulso positivo?.
  • Insatisfacción por el estado actual de la cuestión: encuesta TACIT.COM

Un nuevo modelo basado en el "tráfico de información" (Brokering")

  • La información es un activo de cada trabajador. Sus conocimientos, contactos y experiencias es el activo que le hace valioso.
  • La información la retiene el trabajador y la ofrece si tiene algo que ganar: reconocimiento, contra información, influencia.
  • Una herramienta de alta tecnología rastrea los flujos de información para estar al tanto de quien sabe de qué y quién conoce a quién.
  • Cuando alguien quiere información le pregunta a la herramienta que, a su vez, pregunta anónimamente a sus fuentes si pueden y quieren ayudar.

La plasmación del modelo: ActiveNet de Tacit.com.

El modelo wiki aplicado a la empresa.

Una forma sencilla, práctica y potente de crear, mantener y usar las intranets corporativas mediante una aplicación inspirada en el modelo wiki.


El modelo wiki: wikipedia. La wikipedia en Español. Un artículo.


La propuesta de Jostspot.

Los blogs aplicados a la empresa.

Un ejemplo de blogs aplicado a la comunicación corporativa.

Restaurante El Coleccionista.

Dos soluciones para aplicar el formato blog a la intranet corporativa: herramientas fáciles de gestionar y con grandes capacidades de trabajo colaborativo. Bubbler y IUpload.

Lo que Google está haciendo por el tratamiento de la información.

Google lleva tiempo investigando y conviertiendo en aplicaciones sus hallazgos , buscando la forma de organizar toda la información del mundo

¿Qué opinas de la ponencia?. Entra en mi blog y escribe un comentario haciéndo clik aquí.

(nota ortográfica: en el título del artículo no pongo tildes para facilitar su indexaciَón por parte de los buscadores) Ramon Ananos Sanchez Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza Email:mailto:rananos@ramonananos.com

viernes, abril 08, 2005

Elegir un ERP

Elegir un ERP es el tema de la mesa redonda que tuvo lugar ayer en el Parque Tecnológico Walqa, en una acto abierto al público que formaba parte del programa académico del Master de Administración Electrónica de Empresas de la Universidad de Zaragoza, donde imparto algunas clases.

Carlos Serrano, el Director del Master, me encargó que moderara la mesa redonda en la que participaban:

  • Angel Moro, de Euclides: un Partner de Microsoft Business Solutions, que defendía las bondades de un ERP general de ámbito mundial, como Navision.
  • Angel Miranda, de EON, creadores del ERP Eon.bs, que defendía la conveniencia de confiar en un producto de creación propia basado en estándares abiertos.
  • Luis Carlos Saz, de ACK, creadores de algunas soluciones superespecializadas, como los ERPs verticales para bodegas Datawine y el de concesionarios, X.Auto.

El debate sirvió a los alumnos para complementar la información que habíamos visto en clase el lunes con la visión de operadores del sector con planteamientos tan diferentes.

Las ponencias y el debate, interesantísimos. Hablamos de tecnología frente a planteamiento de negocio a la hora de decantarse por un ERP. De la conveniencia o no de hacer cambios en el ERP o asumir la forma de operar que incorpora la solución. Se debatió sobre si, puestos a hacer cambios, era mejor hacerlos sobre una plataforma estándar por parte de partners más o menos preparados o era mejor hacerlos sobre un producto que personalizaban los mismos creadores. Hablamos del siempre delicado proceso de la implantación de un ERP y de los factores críticos...

Ramon Ananos Sanchez
Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza
Email:mailto:rananos@ramonananos.com

sábado, abril 02, 2005

Me emociona ver como está muriendo el Papa

Es muy emocionante ver la forma como el Papa está viviendo los últimos momentos de una vida absolutamente entregada a su misión.

Muy pocas misiones merecen semejante grado de renuncia y muy pocos hombres son capaces de llevarlas a cabo superando tanto sufrimiento.

Aunque no soy particularmente practicante ni este es éste el tema de mi blog, no puedo evitar sentirme cerca del Papa en estos momentos y unirme a los que piden que recemos por él.

Ramon Ananos Sanchez
Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza
Email: rananos@ramonananos.com

¿El fin de la internet gratuita?

Death of the Microprocessor, and Other '04 Predictions - Computerworld: "Greg Papadopoulos "
Hasta ahora, Internet ha sido una red de en la que se producían todo tipo de interacciones, con el único coste de la conexión que se pagaba a tu proveedor de acceso, manteniendo su espítitu inicial.

En este esquema, los emprendedores han venido ideando modelos y modelos de negocio que les permitieran obtener beneficios. Así, todos los modelos derivados de la publicidad han explotado el acceso masivo y gratuito de navegantes a sitios que atraían tráfico de cientos de maneras diferentes. Por otro lado, sistemas de seguridad suficientemente fiables han permitido encauzar transacciones mercantiles en la red, en algunos caos con evidentes ventajas frente a las posibilidades que ofrece el mundo de los ladrillos.

Lo que hasta ahora no había llegado a consolidarse era una forma adecuada de cobrar pequeñas cantidades a los usuarios que demandaban sercicios que no justificaban precios tan altos como para que los costes de transacción nodesincentivaran la operación.

La imposibilidad de encontrar una fórmula fiable, discreta, barata e impulsiva para la venta de productos de pequeñísimo coste han definido un modelo de contenidos gratuitos en la red de la que era casi imposible salirse. Los modelos de cobrar por contenidos todavía no han mostrado su efectividad en la red: si se buscan suscripciones, se accede únicamente a los usuarios tan convencidos del producto que estan dispuestos a pagar por adelantado posiblemenete más de lo que necesitan. Esto deja fuera al grueso de interesados por lo que se ofrece. Además, atraer a tu sistema a personas dispuestas a cobrar obliga a mantener parte de tu contenido accesible como gancho para la generación de tráfico, en un equilibrio que no es facil gestionar.

Los modelos que hasta ahora han surgido para intermediar en los micropagos han sido un absoluto fracaso: los usuarios percibían pagar por adelantado cargando una cuenta era como poner dinero en vía muerta...