Mesa redonda: Experiencias y modelos aplicables de gestión del conocimiento en las empresas.
Se llama Gestión del Conocimiento a cualquier cosa.
- Intranets, portales corporativos …
- Herramientas de participación como foros, news, bbs, tablones de anuncios …
- Content management.
- Entornos de trabajo colaborativo …
- Xml, xhtml, agregación, feeds, tags …
- Bases de datos, datawarehouses, datamining …
- Inteligencia artificial.
- Herramientas de reporting, cuadro de mandos, balanced scorecard, business intelligence …
- Gestión de clientes, CRM, Call center …
- Indexación, crawling, búsquedas, búsquedas semánticas …
- Capital intelectual, recursos humanos …
- Organización, documentación de procedimientos internos, certificación de calidad.
- Scanner, OCR, gestión documental…
- Reconocimiento de voz, traducción automática …
- Bibliotecología, clasificación, categorización, taxonomías…
Repasamos las aportaciones de algunas "dotcoms" a la gestión del conocimiento.
Outsourcing de la Gestión del Conocimiento.
Teltech.com. Una empresa a la que subcontratar la investigación o la generación de conocimiento. Investigación, búsqueda de fuentes, consultoría de gestión del Capital Intelectual, litigios.
Una visión crítica del modelo tradicional de Gestión del Conocimiento.
David Gilmour (Tacit.com): "How to fix Knowledge Management". Harvard Business Review. Octubre 2003
El modelo basado en la publicación no sirve o es insuficiente.
- Escaso rendimiento de las inversiones: En USA 2002 se gastaron 4.500 millones $.
- Herramientas poco innovadoras que piden, recopilan, organizan, publicitan y publican.
- Soluciones incompletas o poco idóneas: gestión cara, no escalables, obsoletas, retrospectiva, conocimiento formal.
- ¡A la gente no le gusta compartir! ¿un problema cultural o un impulso positivo?.
- Insatisfacción por el estado actual de la cuestión: encuesta TACIT.COM
Un nuevo modelo basado en el "tráfico de información" (Brokering")
- La información es un activo de cada trabajador. Sus conocimientos, contactos y experiencias es el activo que le hace valioso.
- La información la retiene el trabajador y la ofrece si tiene algo que ganar: reconocimiento, contra información, influencia.
- Una herramienta de alta tecnología rastrea los flujos de información para estar al tanto de quien sabe de qué y quién conoce a quién.
- Cuando alguien quiere información le pregunta a la herramienta que, a su vez, pregunta anónimamente a sus fuentes si pueden y quieren ayudar.
La plasmación del modelo: ActiveNet de Tacit.com.
El modelo wiki aplicado a la empresa.
Una forma sencilla, práctica y potente de crear, mantener y usar las intranets corporativas mediante una aplicación inspirada en el modelo wiki.
El modelo wiki: wikipedia. La wikipedia en Español. Un artículo.
La propuesta de Jostspot.
Los blogs aplicados a la empresa.
Un ejemplo de blogs aplicado a la comunicación corporativa.
Dos soluciones para aplicar el formato blog a la intranet corporativa: herramientas fáciles de gestionar y con grandes capacidades de trabajo colaborativo. Bubbler y IUpload.
Lo que Google está haciendo por el tratamiento de la información.
Google lleva tiempo investigando y conviertiendo en aplicaciones sus hallazgos , buscando la forma de organizar toda la información del mundo- Google sabe leer sobre papel impreso. Google Catalogs y Google Print. Un ejemplo.
- Google sabe ver la tele. Google Video.
- Google sabe localizar cualquier cosa. Google local.
- Google sabe donde está el taxi más cercano. Taxiiiii.
- Ideal para desorganizados: Instalar un Google en nuestro ordenador.
- Toda nuestra empresa en Google. La caja Azul.
¿Qué opinas de la ponencia?. Entra en mi blog y escribe un comentario haciéndo clik aquí.
(nota ortográfica: en el título del artículo no pongo tildes para facilitar su indexaciَón por parte de los buscadores) Ramon Ananos Sanchez Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza Email:mailto:rananos@ramonananos.com
14 comentarios:
Me gustó la mesa redonda aunque debería haber durado un poco más. Me parece muy buena idea publicar el contenido en el blog.
Muy interesante lo poco que he visto y lei, lamentablemente no podemos asisttir a ese tipo de ponencias pero seria importante hacer una pagina que se dedique a recolectar esa informacion en general, una union de blogeros de Marketing - internet - Publicidad, lo mas delicado seria que fueran gratis de libre acceso, algo medio dificil en estos tiempos donde cobran por todo, en especial en Argentina - Mendoza.
Lo felicito por su pagina.
Y seria bueno que cruzaran el oceano y vinieran a la Argentina.
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