Estrategia, marketing e Internet en Zaragoza

Toda mi vida profesional gira alrededor de la gestión y el marketing.

Enganchado a Internet desde 1995, me dedico a aprender, enseñar y asesorar a emprendedores, directivos, empresas e instituciones de Zaragoza y de Aragón para que aprovechen al máximo las oportunidades de la tecnología aplicadas a la comunicación, la venta y los negocios.

martes, abril 12, 2005

Gestion del conocimiento. Mesa redonda.

III jornadas InfoDIEZ: De la Información al Conocimiento.
Mesa redonda: Experiencias y modelos aplicables de gestión del conocimiento en las empresas.
Hotel Meliá Zaragoza. Martes 12 de Marzo de 2005. 19:00.
Contenido de mi ponencia.

Se llama Gestión del Conocimiento a cualquier cosa.

Es un término de moda y cualquier cosa quiere llevar la etiqueta de "Solución de Gestión del Conocimiento"
  • Intranets, portales corporativos …
  • Herramientas de participación como foros, news, bbs, tablones de anuncios …
  • Content management.
  • Entornos de trabajo colaborativo …
  • Xml, xhtml, agregación, feeds, tags …
  • Bases de datos, datawarehouses, datamining …
  • Inteligencia artificial.
  • Herramientas de reporting, cuadro de mandos, balanced scorecard, business intelligence …
  • Gestión de clientes, CRM, Call center …
  • Indexación, crawling, búsquedas, búsquedas semánticas …
  • Capital intelectual, recursos humanos …
  • Organización, documentación de procedimientos internos, certificación de calidad.
  • Scanner, OCR, gestión documental…
  • Reconocimiento de voz, traducción automática …
  • Bibliotecología, clasificación, categorización, taxonomías…

Repasamos las aportaciones de algunas "dotcoms" a la gestión del conocimiento.

Outsourcing de la Gestión del Conocimiento.

Teltech.com. Una empresa a la que subcontratar la investigación o la generación de conocimiento. Investigación, búsqueda de fuentes, consultoría de gestión del Capital Intelectual, litigios.

Una visión crítica del modelo tradicional de Gestión del Conocimiento.
David Gilmour (Tacit.com): "How to fix Knowledge Management". Harvard Business Review. Octubre 2003

El modelo basado en la publicación no sirve o es insuficiente.

  • Escaso rendimiento de las inversiones: En USA 2002 se gastaron 4.500 millones $.
  • Herramientas poco innovadoras que piden, recopilan, organizan, publicitan y publican.
  • Soluciones incompletas o poco idóneas: gestión cara, no escalables, obsoletas, retrospectiva, conocimiento formal.
  • ¡A la gente no le gusta compartir! ¿un problema cultural o un impulso positivo?.
  • Insatisfacción por el estado actual de la cuestión: encuesta TACIT.COM

Un nuevo modelo basado en el "tráfico de información" (Brokering")

  • La información es un activo de cada trabajador. Sus conocimientos, contactos y experiencias es el activo que le hace valioso.
  • La información la retiene el trabajador y la ofrece si tiene algo que ganar: reconocimiento, contra información, influencia.
  • Una herramienta de alta tecnología rastrea los flujos de información para estar al tanto de quien sabe de qué y quién conoce a quién.
  • Cuando alguien quiere información le pregunta a la herramienta que, a su vez, pregunta anónimamente a sus fuentes si pueden y quieren ayudar.

La plasmación del modelo: ActiveNet de Tacit.com.

El modelo wiki aplicado a la empresa.

Una forma sencilla, práctica y potente de crear, mantener y usar las intranets corporativas mediante una aplicación inspirada en el modelo wiki.


El modelo wiki: wikipedia. La wikipedia en Español. Un artículo.


La propuesta de Jostspot.

Los blogs aplicados a la empresa.

Un ejemplo de blogs aplicado a la comunicación corporativa.

Restaurante El Coleccionista.

Dos soluciones para aplicar el formato blog a la intranet corporativa: herramientas fáciles de gestionar y con grandes capacidades de trabajo colaborativo. Bubbler y IUpload.

Lo que Google está haciendo por el tratamiento de la información.

Google lleva tiempo investigando y conviertiendo en aplicaciones sus hallazgos , buscando la forma de organizar toda la información del mundo

¿Qué opinas de la ponencia?. Entra en mi blog y escribe un comentario haciéndo clik aquí.

(nota ortográfica: en el título del artículo no pongo tildes para facilitar su indexaciَón por parte de los buscadores) Ramon Ananos Sanchez Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza Email:mailto:rananos@ramonananos.com

20 comentarios:

Anónimo dijo...

Me gustó la mesa redonda aunque debería haber durado un poco más. Me parece muy buena idea publicar el contenido en el blog.

Miguel dijo...

Muy interesante lo poco que he visto y lei, lamentablemente no podemos asisttir a ese tipo de ponencias pero seria importante hacer una pagina que se dedique a recolectar esa informacion en general, una union de blogeros de Marketing - internet - Publicidad, lo mas delicado seria que fueran gratis de libre acceso, algo medio dificil en estos tiempos donde cobran por todo, en especial en Argentina - Mendoza.
Lo felicito por su pagina.

Y seria bueno que cruzaran el oceano y vinieran a la Argentina.

Johnny dijo...

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