Taller de marca y diseño del CADI

Esta semana he asistido a un taller sobre gestión de la marca y del diseño industrial que ha organizado el CADI para los consultores inscritos en el Proyecto Diseña, que como se sabe, tiene dos programas: "Diseña Producto" y "Diseña Imagen y Marca".

El seminario, interesantísimo, estaba impartido por Jordi Montaña, un profesor de Esade, consultor especializado en gestión del diseño, que lleva mucho tiempo asesorando al gobierno de Cataluña y al ministerio de industria en sus diferentes actuaciones sobre la materia.

Una reflexiones que me han surgido a partir de lo tratado:

Independientemente de acciones aisladas, la incorporación del diseño a los productos y procesos de la empresa debe formar parte del "core" de la cultura de la empresa. Incorporar diseño a los productos no es sólo una forma de construir valor para una determinada oferta al mercado, sino que es la manifestación de una actitud que, en condiciones normales, es la misma que debería llevar a intentar gestionar "la experiencia de usuario" de empleados, clientes, proveedores… en sus relaciones con la empresa.

¿Tiene sentido (es coherente) que una empresa haga productos de un diseño depuradísmo y no cuide la forma como son recibidos los proveedores cuando llegan a la empresa?, ¿o como de preparan las presentaciones internas?, ¿o cómo está amueblada la oficina? ¿o cómo se atiende por teléfono?....

Respecto a la sesión, constatar que Marta y Pilar, del CADI-ITA ejercieron perfectamente de anfitrionas y lo interesante que resultó compartir experiencias con consultores y especialistas como Eva y José Ramón de NOVOTEC, Javier de APPEND, Ana y Daniela de CALIDAD Y DIRECCION, Cristina y Victor, de LOPEZ Y PELLICER, Ana de AC CONSULTORES, Alberto de VEA QUALITAS, Jesús y Juan de ITM CONSULTANTS y Antonio de RIPOLL Y ASOCIADOS.


Ramon Ananos Sanchez
Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza
Email: rananos@ramonananos.com