Estrategia, marketing e Internet en Zaragoza

Toda mi vida profesional gira alrededor de la gestión y el marketing.

Enganchado a Internet desde 1995, me dedico a aprender, enseñar y asesorar a emprendedores, directivos, empresas e instituciones de Zaragoza y de Aragón para que aprovechen al máximo las oportunidades de la tecnología aplicadas a la comunicación, la venta y los negocios.

martes, julio 17, 2012

Oferta de trabajo en Marketing Online (para Londres)

Me escribe Reichel, una ex-MeBA de Zaragoza que está labrándose un exitoso curriculum en Londres en el mundo del Marketin Online para preguntar por candidatos para un puesto en Londres de ejecutivo de Marketing Online para México y algún otro mercado hispanohablante. 
Oferta de trabajo marketing online
Kaplan busca ejecutivo de Marketing Online para trabajar en Londres mercados hispanohablantes.
Reproduzco algunos aspectos de la propuesta:
Es una posición en Londres, deberían de moverse a Reino Unido pero es una muy buena empresa, Kaplan International Colleges, parte del Washington Post. Es una empresa líder en aprendizaje de inglés como segunda lengua, por lo que nos comunicamos con estudiantes de estos países que desean estudiar inglés en nuestras escuelas de EEUU, UK, IRE, CAN, AUS y NZ.
El puesto es de Country Manager, manejando todos los canales de marketing online y posibilidades de aprender offline para el mercado objetivo. Me reportan directamente a mi y disponemos de un equipo de unas 40 personas para canales y regiones: Social Media, Email, PPC, SEO y Contenido.
Es un puesto en el que se requieren las siguientes habilidades, aunque formación puede ofrecerse en la mayoría de ellas si el candidato/a es el adecuado:

- Buen nivel de Inglés para comunicarse con el resto del equipo.
- Experiencia manejando PPC en Adwords
- Experiencia manejando Email Marketing
- Conocimientos de Analytics, manejamos Google Analytics y Omniture pero puede darse formación del segundo.
- Conocimientos de html a nivel básico para elaboración de Emails y Contenido
- Experiencia manejando CMS, nosotros usamos Tridion pero ofrecemos formación

Es una posición pagada en función de la experiencia. Entre 24 y 28 mil libras año.

Candidatos interesados, escribirme para mandarle el contacto...

Ramon Ananos Sanchez Mi sitio privado como profesional del marketing Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza Email: rananos@factorid.com

La importancia de la marca en comercio electronico

Las bajas tasas de conversión que presentan los formatos más tradicionales de ecommerce tienen una consecuencia inevitable: una tienda online necesita cada día miles de vistas para mantener unas cifras de venta que hagan el negocio minimamente viable. Como quiera que el coste de captación de clientes a través de prácticamente cualquier medio que queramos usar es significativamente elevado, las tiendas deben orientar sus estrategias de marketing, además de a la captación de negocio, hacia la fidelización y la notoriedad de la marca.
Marca en comercio electrónico
Modelo de notoriedad de marca en comercio electrónico, basado en la estrategia de marketing y en la definición de la identidad
Si el cultivo de la marca es importante en cualquier comercio de cualquier ciudad, en Internet, donde el elemento conveniencia de la ubicación es irrelevante y todos los competidores están a la misma distancia de ratón, es irrenunciable.

Una tienda online requiere que mucha gente la conozca, que sepa lo que vende para que acudan a su sitio cuando lo busquen y que la reconozcan cuando se encuentren con menciones a ella en su navegación.

Desde mi punto de vista, la notoriedad de marca es el objetivo estratégico número uno de un tienda online, hasta el punto que yo identifico el éxito de un proyecto de ecommerce con la capacidad del emprendedor de conseguir crear una marca (muy) conocida en el ámbito elegido.

Si  pudiéramos definir la notoriedad de marca en formato matemático, como una fórmula, seguramente un elemento fundamental de la función tendría que ver con el marketing, siendo los principales factores el dinero disponible, el tiempo y la forma como se organiza.

En efecto, cuanto más recursos de marketing haya disponibles, más notoriedad podrá alcanzar una marca, en menos tiempo. Recortando el presupuesto, se necesitará más tiempo para alcanzar el mismo nivel de notoriedad. El acierto en la estrategia de marketing tendrá como consecuencia un mayor nivel de notoriedad o un plazo menor para alcanzarla, mientras que acciones poco eficaces de comunicación conllevarán la necesidad de destinar una mayor inversión o requerirán de más tiempo para llegar al mismo punto.

Pero la fórmula incluye un elemento adicional que puede funcionar como un factor multiplicador de  la eficacia del presupuesto de marketing disponible. Me refiero a la identidad. A la hora de valorar un proyecto de comercio electrónico debemos preguntarnos: ¿Tiene nuestra propuesta algo que la haga especial?. ¿Tiene nuestra marca potencial para convertirse en importante para los usuarios que se relacionen con ella?

Nuestra identidad, la definición de lo que hacemos, nuestra propuesta de valor, la USP (Unique Selling Proposition)... como la queramos llamar, tiene que tener, desde mi punto de vista, 4 elementos determinantes: nitidez, diferenciación, relevancia y atractivo. Cuanto más tenga de todos ellos, más potencial tiene nuestra marca de triunfar y menos recursos de marketing necesitará para llegar al nivel de notoriedad que nos permita generar el suficiente negocio.

La nitidez de nuestra marca determina que cualquier interacción de un usuario con ella, especialmente la visita a nuestro sitio web, permita conocer, en un golpe de vista, a qué nos dedicamos y qué aspectos tangibles o emocionales constituyen nuestra propuesta principal, aquello en lo que nos diferenciamos de otros que puedan estar haciéndo cosas parecidas.

El elemento o elementos diferenciales de nuestra propuesta -no conviene que sean muchos, en aras, precisamente, de la nitidez- deben ser importantes para nuestros clientes. Qué duda cabe que una diferenciación basada en el precio es más relevante que otra basada en el uniforme de los repartidores, aunque no hay que menostreciar, en ningún caso, el potencial de conexiones emocionales que surgen de atributos de marca intangibles... lo que nos lleva al cuarto elemento: el atractivo. Sacadas de los  primeros resultados de Google para "tienda de embutidos"  y prescindiendo otros aspectos, como la definición del plan de surtido, los precios, etc... ¿que tienda te parece más atractiva, ésta, ésta o ésta otra?.


Ramon Ananos Sanchez Mi sitio privado como profesional del marketing Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza Email: rananos@factorid.com

miércoles, julio 11, 2012

El modelo de suscripción en ecommerce es cosa de hombres

Que los hombre y mujeres no compramos igual es un hecho objetivo. Thomas Hine (¡Me lo llevo!-Una Historia del Shopping. Ed. Lumen) sostiene que mientras los hombres consideramos la compra como una respuesta de excepción a una necesidad imperioriosa y tendemos a sentir frustación por el resultado, la mujer afronta el proceso de compra con más responsabilidad y naturalidad. Se diría que le gusta.


habitos de compra de hombres y mujeres
Sección de una infografía de análisis de datos de hábitos de compra de hombres y mujeres. Fuente:  Daily Infographics.
Tanto a hombres como a mujeres nos gusta sentir la emoción de encontrar una ganga, un objeto que al verlo despierta nuestro deseo, ofrecido en condiciones tales que la compra se presenta como una gran oportunidad. Y aunque las macrotiendas online, con su planteamiento de "el mayor surtido disponible, todo al mejor precio" no se ha aprovechado de este instinto de logro asociado a la sensación de escasez y oportunidad, en los últimos años están surgiendo nuevos modelos de ecommerce que precisamente se apalancan en este impulso.

Los clubs de venta privada, con Privalia a la cabeza, han despertado la avidez compradora de varios millones de españoles que se levantan cada día y se lanzan al ordenador para no perder la ocasión de llevarse el objeto deseado, con un descuento considerable, antes de que otros se nos adelanten y perdamos la oportunidad.

Por otro lado, las tiendas que surgen basadas en el modelo de suscripción aplicado al ecommerce, nos aseguran excelentes opciones de adquisición de productos, basándose en el compromiso de consumo continuado de miles de personas simultultaneamiente y la capacidad de negociación y de selección de los promotores.

El caso es que mientras los modelos de venta privada y ofertas diarias parece que tiene mucho más éxito entre las mujeres, según sugieron algunos estudios, confiesan sus creadores (en Privalia, vivimos de las mujeres) y se comprueba nitidamente al ver la naturaleza de la mayor parte de las ofertas que estrenan cada día, en los modelos de suscripción, me da la sensación que el destinatario principal es el hombre.

Efectivamente, si vemos las propuestas que van surgiendo en este tipo de tiendas, parece claro que la mayor parte de las propuestas centran su atención en el comprador masculino, al que por un coste fijo mensual, liberan de la responsabilidad de salir a comprar/elegir su ropa interior, cuchillas de afeitar, corbatas, la ropa que elegiría para tu novia, vino, cerveza... Incluso las tiendas que venden productos unisex, parece que por su diseño, se enfocan a hombres como es el caso de zapatillas de running o café. Las mujeres, pueden, no obstante, apuntarse a recibir packs de productos de diseño artesano o cosmética.

Como hombre, confieso que me resulta muy atractiva la idea de tiendas que se muestren eficaces en elegir para mi, y procurme a buen precio, productos de los que se que consumo habitualmente. Seguro que lo hacen mejor que yo y me ahorran un proceso, el de la búsqueda, que no me resulta gratificante y para el que nunca encuentro tiempo... y si no aciertan, resulta que soy muy conformado.

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lunes, julio 09, 2012

Master de Gestión de la Innovación del ITA: nueva edición, ya la 5ª

Master Gestión de la Innovación en Zaragoza
Abierta la pre-inscripción de la 5ª edición del Master de Gestión de la Innovación del ITA-Universidad de Zaragoza
Me escribe Elena para informarme que se acaba de abrir la preinscripción para la 5ª edición del Master de Gestión de la Innovación, Organizado por el ITA y la Universidad de Zaragoza, que considera el Master como un Estudio Propio (PDF) .

De entre toda la oferta formativa gestionada por el Instituto Tecnológico de Aragón, que se ha convertido en uno de los operadores de formación de profesionales más dinámico y de más calidad de Aragón, y en su campo, uno de los referentes en España, este master es, desde mi punto de vista, su programa estrella, como pueden acreditar ya cuatro promociones de profesionales que tienen del curso la mejor opinión.

Con este Master, la gestión de la innovación entra en el "comité de dirección" de las organizaciones, de la mano de directivos de alto nivel, con una formación multidisciplinar y una visión estratégica de los procesos de innovación.

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martes, julio 03, 2012

publicando de nuevo el blog

Ahora que estoy retomando el blog que tenía muy perdido -la escusa era que blogger había discontinuado el tipo de publicación por FTP que yo usaba para publicar bajo mi dominio- me doy cuenta que ya lo había abandonado y vuelto a retomar allá por 2007, con mensajes de ánimo de Daniel, Pau, Bambino, Gabriel, Roberto, Agustín y Fernand0.

Su recuerdo me acompañó, con empuje decreciente, durante año y pico más.

A ver a quién me encomiendo en esta ocasión, que me ilumine con ciencia y con constancia.


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Prácticas de comercio electrónico en Zaragoza

Ayer terminamos un (largo e intenso) curso sobre Gestión de Plataformas de Comercio Electrónico que he promovido para Universa, dirigido a recién titulados, con el objetivo de prepararlos para asumir tareas de gestión de operaciones, gestión de inventario y gestión de contenidos y marketing de tiendas online.

(Parece que) tanto los alumnos como yo estamos satisfechos con el desarrollo del programa y la marcha del curso, que era eminentemente práctico, aunque como suele pasar, si tenemos ocasión de impartir ediciones sucesivas, algunas dinámicas se irán ajustando y todo resultará algo mejor.

Este curso, por su temática y sus 80 horas de duración, permite que que los usuarios realicen prácticas en empresas en las condiciones que Universa tiene definidas, y que resumo un poco más abajo.

Si tienes una tienda online o la estás montando y necesitas apoyo para la gestión, el contenido o el márketing, plantéate incorporar a uno de los asistentes, entre los que se encuentran personas muy preparadas, capaces y motivadas que te pueden resultar de gran ayuda. Contacta conmigo y yo te pondré en relación con los interesados que mejor respondan al perfil que buscas.

Curso de gestión de plataformas de Comercio Electrónico
Convocatoria del Curso de Gestión de Plataformas de Comercio Electrónico y su programa. 

PRÁCTICAS DEL PLAN DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DEL GOBIERNO DE ARAGÓN:

Requisitos:
  • Ser titulado universitario de los tres últimos años académicos, en situación de desempleo, inscritos en el INAEM. 
  • Estar realizando o haber finalizado un curso del Plan de Formación para el Empleo (INAEM) en los 6 meses anteriores al inicio de la práctica, de una duración no inferior a 50 horas. 
Condiciones:
  • Duración máxima de 350horas. (mínimo 50 horas) 
  • Las prácticas tienen un carácter formativo y no suponen una relación laboral con la empresa, entidad o institución. 
  • Los alumnos tendrán cubierto el riesgo de accidente, a través de un seguro formalizado y gestionado por Universa. 
  • Jornada y horario a convenir con la empresa, con un límite de siete horas diarias. 
  • Posibilidad de dotación de una cantidad en concepto de bolsa de ayuda a la formación a cargo de la empresa, que tendrá carácter voluntario. 
  • Los titulados que realicen prácticas recibirán a su finalización un diploma acreditativo.


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lunes, julio 02, 2012

Generación de contenidos: una oportunidad en la traducción

Muchas empresas saben que una adecuada estrategia de generación de contenidos es la clave para conseguir relevancia, visibilidad de marca, enlaces y, como consecuencia de todo ello, un posicionamiento en buscadores sólido y perdurable.

El problema reside en generar contenidos originales de calidad, con capacidad de abrirse camino en la jungla de Internet: contenidos atractivos, bien redactados, que inviten a la comunidad que sigue un determinado tema a vincularlos o compartirlos, pensando que difunden material atractivo y útil para sus seguidores.

Para eso hace falta que el creador de los contenidos tenga conocimiento, criterio, autoridad y talento y gracia, además de tiempo para investigar y redactar (Yo suelo decir: "necesitas un poeta"). Y esto no es fácil. No lo puede hacer cualquiera... no lo puede hacer un redactor sin conocimiento del sector en el que nos movamos... no lo puede hacer un community manager de los de nueva hornada, no lo puede hacer un becario... lo más que pueden hacer estas personas es generar texto con palabras clave para que Google lo indexe... pero de esta estrategia no vendrá visibilidad ni enlaces.

La semana pasada leía un articulo  sobre estrategia de contenidos para empresas que basan su posicionamiento de máketing en el conocimiento donde se repasaban los diferentes formatos que puede adoptar el contenido que ofrecemos a la comunidad (white papers, casos, artículos, publicaciones digitales) y se señalaban las claves para gestionarlo.

Este artículo, un poco flojo en ideas,  no me hubiera llamado la atención si no fuera porque poco después llegó a mis manos (a mis ojos, debería decir en realidad) una interesante infografía sobre Landing Pages, un tema que suelo seguir con interés. La infografía estaba bastante bien realizada, en cuanto a ideas y a diseño, y lo que más me llamaba la atención es que estaba en español. Al investigar sobre la procedencia del trabajo, identifique a una empresa con unas prácticas de generación de contenidos muy interesantes, basadas en un modelo de identificar recursos de calidad en ingles y traducirlos al español (aparentemente con permiso y una adecuada atribución de autoría).

Estrategia de generación de contenidos: traducción de infografías
La traducción al español de infografías es una estrategia de generación de contendios que presenta muchas oportunidades para obtener visibilidad y enlaces.

La gran ventaja de esta estrategia, para que que tiene los recursos y el tiempo necesario para ponerla en práctica, es que solo hace falta eso, recursos. Y no este otro don más esquivo, que es el conocimiento en forma de conceptos documentados, elaborados y referenciados y  la gracia para exponerlos. 

Para que el modelo funcione, los recursos sobre los que trabajar no deben ser simplemente artículos, cuya traducción apenas aporta valor, sino otros documentos cuyos formatos requieran de una dedicación especializada que en general esté fuera del alcance, la capacidad o la disponibilidad de las personas que difunden contenidos pero no quieren o pueden dedicar mucho tiempo a esta actividad. Los formatos ideales para esta estrategia son las infografías, las presentaciones y el subtitulado de vídeo. 

Estoy convencido que el tiempo que se dedica a generar estos contenidos se puede rentabilidad muy eficazmente en forma de visibilidad y enlaces a poco que el creador (digo el adaptador) tenga sentido de la oportunidad y habilidad para difundirlos.


Ramon Ananos Sanchez Mi sitio privado como profesional del marketing Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza Email: rananos@factorid.com

domingo, julio 01, 2012

Despedida de la Universidad de Zaragoza

Escuela de Empresariales. Crédito: Rosaflor en Panoramio.
(Antigua) Escuela de Empresariales de la Universidad de Zaragoza.  Crédito: Rosaflor en Panoramio. http://goo.gl/CTxmw

Adios.

Después de 6 o 7 años ejerciendo como profesor asociado de la Universidad de Zaragoza, el año que viene lo dejo, no se si definitivamente o por una temporada.

El caso es que mi asignatura, marketing online, desaparece del plan de estudios con el último curso de la diplomatura de empresariales. La asignatura equivalente del nuevo plan de estudios de grado no se empieza a impartir hasta el curso 2013. La perspectiva de optar a renovar el contrato, concursando para un número de plazas a la baja, para impartir retazos de diversas asignaturas de marketing cuyo programa no había elaborado yo, no me seducía. Ya veremos que pasa el año próximo... De momento, he ofrecido al departamento de marketing de la universidad mi experiencia de varios cursos por si sirve para preparar el programa de la nueva asignatura.

El año que viene tendré la agenda más disponible pero echaré de menos el buen ambiente de la escuela, el contacto con todos los profesores del departamento que tan buena acogida me han venido dando (gracias, Teresa, Ana, Nieves, Pilar, Isabel, M. Jose, Jesús, Blanca, Lola...) y a Agustín Raluy, con quién compartía la asignatura.

No obstante, seguiré mantenimiento relación con la casa, porque continuaré impartiendo módulos de marketing online en el MeBA y algunos otros programas con los que llevo años colaborando.

Ramon Ananos Sanchez Mi sitio privado como profesional del marketing Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza Email: rananos@factorid.com