Estrategia, marketing e Internet en Zaragoza

Toda mi vida profesional gira alrededor de la gestión y el marketing.

Enganchado a Internet desde 1995, me dedico a aprender, enseñar y asesorar a emprendedores, directivos, empresas e instituciones de Zaragoza y de Aragón para que aprovechen al máximo las oportunidades de la tecnología aplicadas a la comunicación, la venta y los negocios.

miércoles, septiembre 19, 2012

¿Qué pagamos por el precio de un libro electrónico?

La semana pasada, El Pais publicó varios artículos de opinión alrededor del libro digital y el concepto de posesión (Su biblioteca digital morirá con usted, Larga vida, cortas miras, Se intenta exprimir al consumidor, El tener o no tener del bien digital), dirigiendo la mirada hacia el hecho de que las condiciones de uso de los libros electrónicos (de los contenidos digitales, en general) no son derechos de propiedad, que puedes ceder o incluso legar en testamento, sino licencias de uso, haciendo hincapié en la pérdida de valor que esto supone.

Los contenidos digitales
Foto: El País Cultural. El "tener o no tener· del bien digital. JOE KLAMAR (AFP): Jeff Brezos presentando el nuevo Kindle.
Para mi, la posesión de un libro o de un disco, entendidos como hallazgo digno de custodia y eventual objeto de cesión o transmisión como legado, tiene como transfondo un sentido de escasez que ya no se siente.

Aunque yo soy (era) lector de biblioteca y consumidor de música por Spotify, entiendo que algunas personas encuentren un placer especial en la posesión tangible de los libros, asociado a un respeto específico por el concepto de lectura, lo que significa un autor o una obra o por cualquier otra razón. De la misma manera que entiendo que seguidores de un determinado grupo musical puedan tener en el armario una cazadora de cuero de la banda o llenar la pared de posters. Me parece que es una actitud más próxima al coleccionismo o al culto que al tipo de consumo de contenidos (por no decir cultura) al que aspiramos gran parte de la población.

Los lectores de biblioteca no se plantean un derecho de propiedad, sino que simplemente disfrutan de la lectura, más, sabiendo que ese mismo libro estará disponible para consulta inmediata siempre que se requiera de nuevo.

Supongo que hace 15 años ningún escritor se hubieran posicionado en contra de la existencia de bibliotecas y seguramente se hubieran mostrado de acuerdo con políticas que se propusieran ampliar su cobertura y sus fondos, con la idea de conseguir una sociedad mas cercana a la lectura. Pues bien, con los libros digitrales estamos en el umbral de disponer de la biblioteca universal, donde todos pueden acceder, sin desplazamientos, al catalogo de todos los libros jamás publicados. ¡La biblioteca perfecta!, ¿alguien se opone?

El asunto más peliagudo de el nuevo modelo universal de consumo de literatura es, como no, la forma como se remunera al autor a partir de ahorta.

Cuando las bibliotecas eran pocas y los fondos limitados, apenas suponían una competencia al negocio editorial que daba de comer a autores, editores, impresores y distribuidores. Pero el equilibrio se rompe. La oferta de libros digitales desplaza los hábitos de consumo hacia un equivalente a los lectores de biblioteca, que no valoran la posesión del objeto sino el consumo de contenido, con una percepción de valor mucho menor.

Parece que nadie duda que el autor merece recompensa. Si se me apura, el editor también. Hagamos unos números muy simplificados: un autor cobra, en la actualidad alrededor de un 10% del precio del libro vendido. Pongamos 2 euros. Esto daría para que se pudieran vender libros digitales a, digamos 1 euro, teniendo en cuenta que a ese precio, un autor vendería mucho más que a razón de 18€ por ejemplar.

A 1 euro por libro leído, la piratería deja de tener sentido. Podemos hablar de tarifas planas de lectura, accediendo a repositorios universales por 5 euros mensuales, o menos. Un paraíso para la creación y la lectura...

Pero algo cruje. La industria editorial tal como la conocemos, con el tipo de editor al uso, las fórmulas de promoción actuales, los impresores, las librerías y grandes almacenes... todo eso, queda fuera de juego. Esa industria que, lógicamente mira por sus intereses específicos, se queja y se lamenta de, entre otras cosas, que el IVA de los libros digitales está al 21% y que de esa forma los esfuerzos por abaratar los libros digitales son estériles.

Yo creo que no entienden el mercado.-mejor dicho, no lo quieren entender o hacen como que no lo entienden-.

La cuestión no es que si vendo un libro en papel a 15€ -15,6€ con IVA- y uno digital la 10, que con IVA se queda en 12,1€ y la diferencia no es suficientemente atractiva. Tampoco lo sería con el IVA reducido. Si ver una pelicula cuya producción ha costado decenas de millones de euros me cuesta 3€, ¿porqué debería pagar 10 por solo leer un libro que se ha producido con únicamente el trabajo de una sola persona durante algunos meses?.

La cuestión es que la lectura del mejor y más novedoso libro en formato digital debería venderse, como mucho, por 2€. Con IVA quedaría en 2,4€. Si a un autor le llega un euro de cada libro digital leído y cada año se lee, digamos 30.000 veces, ¿no está suficientemente remunerado su trabajo, con una  renta vitalicia de 30.000 €?. Y eso por cada libro que publica... y no digamos si de alguno de esos libros lo que vende son 300.000 ejemplares.


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viernes, septiembre 07, 2012

Lecturas de la semana: Analytics, Reputación, Imaginarium, Uber...

Algunas de las lecturas de esta semana que rescato del olvido:

Un truco para poder medir la actividad de los usuarios en nuestra web/blog que, pasando tiempo leyendo una página, se van sin haber hecho click en ningún enlace interno: La configuración básica de Google Analytics los señala como "rebotes" sin distinguir cuanto tiempo han pasdo en nuestro sitio. Via: Juan Merodio.

Siguiendo con Analytics, Adwords presenta una nueva forma de usar la información de la herramienta de medición para configurar las listas de remarketing (o retargeting) de forma que podamos orientar anuncios a personas que vistan nuestra web desde determinada ubicación, o habiendo llegado desde determinado enlace, o vistado determinado contenido. Poderoso.

Configurar listas de remarketing con información de Analytics
Configurar listas de remarketing con información de Analytics
Para cerrar el capítulo de Analytics, presentamos el caso de una empresa de delicatessen de España con ventas en todo el mundo que mejoró sustancialmente la tasa de abandono de su proceso de compra con las decisiones de asignación de gastos de transporte obtenidos con una configuración compleja de Analytics, mediante el uso de eventos y la segmentación avanzada. Por cierto, que esta tienda vende productos de Chocolates Zorraquino, un cliente de Factor_ID.

Hay rumores que apuntan a que ciertos poderes de la Unión Europea no se conforman con los reveses sufridos en la tramitación de la legislación anti-piratería conocida por ACTA y están maniobrando para introducir por la puerta de atrás algún tipo de mecanismo para poder cerrar sitios web sin intervención judicial, al más puro estilo Ley Sinde.

Investigaciones encuentran una relación cuantificable entre las estrellas obtenidas por un restaurante en Yelp y el volumen de reservas.

Los días de hacer cola y pasar por caja en supermercados podrían acabarse con aplicaciones móviles que permitan a los clientes escanear los artículos adquiridos sobre la marca y pagarlos sin intervención del personal.

Uber, la aplicación móvil que permite llamar y pagar taxis y limusinas en USA y Canadá está despertando la ira de la asociación de empresas de taxis, que acusan a los taxistas adheridos a la aplicación como intrusos y poco profesionales... Lo hemos visto antes con Airbnb y los hoteleros de nueva York, que consiguieron incluso una legislación a medida.. Como el perro del hortelano, que ni come ni deja comer.

Con una cobertura de prensa extraordinaria, Imaginarium ha presentado "Superpaquito", su tableta android diseñada exclusivamente para niños. Enhorabuena.

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