Innovacion en beneficio del cliente
Estoy en Bilbao, en el acogedor hotel Hesperia (wifi gratis), para dar una conferencia sobre "Innovación... en beneficio del cliente" , llamado por GARAPEN, la Asociación Vasca de Agencias de Desarrollo, que hoy celebra la entrega de premios del concurso de iniciativas empresariales "Nueva Empresa Vasca".He pensado plantear mi exposición avanzando en tres ideas encadenadas.
1.- La creatividad de una organización y su capacidad de encantar a sus clientes está marcada por la cultura de la empresa, en la medida en que sea atractiva a los mejores talentos y les de "cancha" para desarrollar en ella su propia visión. Entre otros ejemplos, me centraré en el modelo de cultura empresarial de Google, una empresa que me fascina.
2.- El concepto de internet social y como están cambiando las exigencias de los clientes, conscientes de su poder.
3.- El nuevo modelo de innovación en valor planteado por W. Chan Kim y Reneé Mauborngne en el libro "La Estrategia del Océano Azul"
Para los asistentes e interesados, pongo aquí una copia de la presentación, desprovista de toda la carga gráfica y enumero las referencias que ofrezco en ella.
Kathy Sierra: Creating passionate users. "Success" should not mean Management"
GOOGLE. Informació corporativa. “Nuestra filosofía”
Marissa Meyer. VP Serch products. Conferencia en Standford. VIDEO
Marissa Meyer. “Managing Google´s ideas factory. Business Week
“An inside look at Google” Google recruiting video
UN caso sobre la política de personal de Google
Web 2.0 en wikipedia.
Web 2.0 The machine is us/ing us. VIDEO V.O.
Web 2.0 The machine is us/ing us. VIDEO V.O.S.E.
The long tail. Artículo en Wired
The long Tail. El blog
La democratización de la innovación. Eric Von Hippel
La estrategia del océano azul
Ramon Ananos Sanchez
Gestion, Marketing e Internet en Zaragoza
Email: rananos@ramonananos.com
